De helpdesk als je geen last van stress hebt krijg je het wel, Yoep geeft een prima weergave van de helpdesk, grrr
En dan heb ik het niet eens over de kostbare 0900 nummers, alles is zo onpersoonlijk en oppervlakkig geworden.
Daarbij vraag je tijdens het telefoongesprek naar de naam waarmee je spreekt, om indien nodig te moeten terugbellen, als antwoord krijgt het heeft geen nut, u krijgt een andere collega aan de lijn.
Dus dan moet je het verhaal weer vanvooraan af vertellen

Eindelijk een iemand die wat doet!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ik hoop dat alle grote arrogante bedrijven aangepakt gaan worden.
Weet je ze zijn allemaal veel te groot geworden en hebben een arrogante van hier tot Tokio omdat ze van een klant meer of minden niet wakker liggen, maar wel als er massa's mensen hun lidmaatschap gaan opzeggen. De massa maakt de kassa. De top, de verantwoordelijken zijn door diverse bestuurlagen zo ver weg afgeschermd van de leden/klanten enz. ze zijn nooit aanspreekbaar en het is afschuifsysteem eerste klas. Allemaal mooi inelkaar gespijkerde systemen. De grote bedrijven hebben de massa in hun zak maar oh wee als die massa afhaakt. Daar ligt nou juist onze kracht mensen en dat geldt voor alle zaken. Via de moderne media kunnen we hen dwingen om elke klacht serieus te behandelen en ons niet laten afschepen met mooie woorden van die Miepen die aan de telefoon zitten die alleen als een cassettebandje blijven herhalen dat er niet doorverbonden kan worden en dat de manager er niet is.

Ik vind het een goeie actie van Youp!! Niet alleen omdat het Youp is, maar ook ikzelf heb geen beste ervaringen met T-Mobile. Zijn klachten zijn niet overdreven, niet opgeblazen.

Dit soort bedrijven wordt in hun misdadige praktijken gesteund door de overheid. De neoliberale markt heeft het maken van winst als enige doelstelling. Regels om misbruik en misleiding tegen te gaan zijn er niet, dat zou de 'vrijheid' van de 'vrije markt' aantasten.

Helemaal Goed Youp, afbranden die handel , misschien worden ze dan een keer
wakker

Ach, had eens een geschil met Orange, de zaak escaleerde, werd een rechtzaak.
Intrum Justitia behartigde de belangen van Orange.
Vordering + - € 380,00 incl. de opgevoerde kosten.
Toegewezen : € 22,00 Euro, en de proceskosten waren voor rekening van eiser.

Motivatie van de rechter :
Service verlenen ipv je slechts beroepen op leverings- en betalingsvoorwaarden en proberen de klachten op te lossen.

Echter, ik werd wel geregistreerd als wanbetaler enz. enz. en ondanks het vonnis werd geweigerd dit door te strepen.

Vervolgens een jaar later :

Dochter werd opgebeld door Intrum Justitia naar aanleiding van een claim van T mobile, groot € 380,00, uiteraard + rente en kosten.
Daarna zelf gebeld met dat clubje, gezegd : Is afgehandeld door de rechtbank enz. enz. dus gooi je verhaaltje maar in de prullenbak.
Kreeg als antwoord : Kunt U ons een kopie van het vonnis toesturen ?

Nee dus .......... zorg maar voor je eigen administratie.

Vervolgens weer brieven , aanmaningen, voorbereidingen voor gerechterlijke vordering enz. , tja wat moet je met dat soort malloten......

Heb ze toen geadviseerd dit weer bij dezelfde rechtbank aan te kaarten in het kader van de bezuinigingen, deze hoefden dan slechts het vonnis uit de lade te pakken.

Vervolgens werd er weer met mijn dochter gebeld, waarna ik het spuugzat was.

Heb een officiele klacht ingediend bij het controlerend orgaan van de Incassobedrijven, papierwerk voldoende voorhanden.....

Na 3 maanden kreeg ik een uitgebreide excuusbrief voor de ontstane overlast ...
Tevens werd de registratie als wanbetaler doorgestreept.........

Totale duur : ruim 3 jaar .....................

't Mag een paar centen kosten, maar dan hebben ze tenminste ook wat .............

Verwijderd door redactie

Idiootste reactie van helpdesk ooit:

<ik heb geen internetverbinding, hoe los ik dit op?

>op onze site staat hoe u dit het best kan aanpakken.

Juistem.

@Hoela:
ROFLMAO!

Soms vraag ik me echt af of ze luisteren naar wat je zegt. :)

Ben ik blij met mijn provider.
Kan je het helpdesk gratis opbellen,kost geen cent.
Net om het eender hoelang het duurt.
Voor wie het interesseert,of ook niet,ik betaal voor een 6.000er internetaansluiting incl.tel+ mobieltel. 30,00€ per maand.

www.1und1.de

Leuk van Youp, maar ja hij is ook een bekende persoonlijkheid.
Als een onbekende persoon zijn recht wil halen, zou je toch een rechtzaak moeten aanspannen, en voor dat hebben de meeste mensen het geld niet voor.
Het zou pas echt effect hebben als er meer mensen met hun verhaal dit soort instanties vast nagelen aan het schandpaal.

@11 en hoeveel bel minuten en / of msms je er voor krijgt internet bij enz enz.
Heeft u daar wel eens naar gekeken ?
Ik kan nergens vinden hoeveel bel min en / of sms je er voor krijgt.

Het wordt tijd dat een welluidende stem het wangedrag van bedrijven met het burgerschild dat misplaatst "help"desk heet aanwijst voor wat het is.

Een laf hol waar bedrijven hun kop in kunnen steken bij problemen met hun dienstverlening. Een wanstaltige kreet van onvermogen om servicegericht zaken te doen. Een maffia achtige wijze van geld verdienen per minuut. Een zoveelste bewijs dat de goedkope generieke babbelcultuur zich heeft meester gemaakt van onze bedrijven ten koste van klantvriendelijkheid, professionaliteit, kunde, realisme en effectiviteit.

Pak ze Youp. In het volle licht van de aandacht als het u belieft.

zo'n ergenis;

internet vloog er dagelijks uit;

bandje casema; de wachttijd bedraagt 20 minuten... pffff telefoniste aan de lijn, lijn verbreekt.. wederom wachttijd van 20 minuten.

ondertussen gebeurde dit 3 / 4 keer per week

en tijdens het wachten de stem; u kunt ook kijken op www.casema.nl

GRRRRR

Waar is toch de tijd gebleven dat service echt service was, je belde tegen lokaal tarief en een dame of heer aan de lijn kreeg die gewoon vroeg: waarmee kan ik u helpen? Dan deed je je verhaal en werd je klacht vaak in no-time geregeld en opgelost.

Nu in het computertijdperk zou het zoveel makelijker en sneller moeten kunnen. Het is ronduit een groot drama bij veel grote bedrijven als het gaat om het oplossen van klachten en problemen.

Geef mij maar een dame of heer met een balpen en een analoog blocknote aan de andere kant van de lijn. Ik vermoed dat zij menig probleem sneller zou kunnen verhelpen dan de dure commerciele callcenters.........

Het is diep triest dat jaarlijks duizenden klachten niet correct worden afgehandeld, laat staan opgelost en dat we dat in Radar of Kassa weer terug zien.

Youp houdt het tenminste weer eens warm. Laat ze hun best maar doen.

@9

hahahaha. heb ik ook al een paar keer aan de hand gehad. geen internet, dus bellen.
antwoord: stuurt u maar een mailtje.

tuut tuut tuut

maar on topic.....goede actie youp!

@11 van Kaas: hoe krijg je het in Nederland voor elkaar met een duitse of andere buitenlandse provider in zee te gaan ?

Eindelijk.....misschien dat Youp wel doordringt tot de botte hersens van dat soort bedrijven....ze hebben me zoveel geld gekost met hun "service" ...stelletje ratten zijn het, de meeste daarvan in een pak gestoken.

vanaf nu OVER EN UIT

Youp pak er ook gelijk de KPN bij want die maken hert nog bonter dan bont
Ik heb geen TV maar er word elke maand 8.50 van mijn rekening afgeschrevaen voor een digitale antene van een mevrouw terwijl ik herhaaldelijk een rode kaart heb gestuurd dan is het 1 maand stil en dan word er weer afgeschreven dan ga ik ook bellen nou we zoeken het uit maar nu na bijna vijf jaar is het nog steeds niet uitgezocht dan maar weer geld terug boeken en dan weer het kastje naar de muur en ik denk er nu over om ze aan te klagen wegens diefstal YOUP hoe ga ik dat doen
Ik heb het idee dat er zeer veel mensen zijn die gewoon bestolen worden STOP de MAFFIA die zeggen en misschien ook wel denken dat ze zo goed zijn voor de economie nou daar hebben we nu een nieuw kabinet voor wat gaan die er aan doen
die gaan de maffia bedrijven de kans geven de armen te bestelen
Het lijkt een gebed zonder einde dus AMEN nee niet over mijn bankrekening

Beste mensen, Youp is helemaal niet bezig om u allen te helpen met uw problemen.
Youp is niet anders dan de meeste andere bekende en ook niet bekende mensen.
Had Youp het wel voor u gedaan, dan had Youp dit al veel eerder gedaan kunnen hebben.
Want uw problemen zijn niet van gisteren, ze zijn er al heel erg lang.
Youp was alleen bezig zijn eigen problemen op te lossen via Twitter en heeft jullie, 50.000 volgers, daar lekker voor gebruikt.
Youp zijn problemen zijn keurig opgelost, Youp is blij, Youp is een held, Youp vangt weer geld en jullie problemen blijven gewoon zoals ze waren.
Wat is Youp toch verschrikkelijk goed hé, hebben ontzettend veel mensen vandaag gezegd.
Ja, wat is Youp toch goed, maar voor zichzelf!!!!.

@22

Alhoewel ik nu al zijn dvd's aan het downloaden ben, ben ik bang dat je gelijk hebt.

4 uur 18 minuten geleden door 1 balletje
Typerend is de reaktie van Wouter Bos bij Pauw & Witteman,die houd stijf ze bek dicht,Wouter weet van niks,ik zit hier toch voor Feyenoord?
Man van de PvdA,partij van het gewone volk,wat juist in de maling genomen wordt,ECHT prachtig om te zien!
Youp niet ,die zegt t,en gelukkig bereikt ie er wat mee.
Want ik zeg ,door zijn re-actie, mijn T mobile abbo op.
Gewoon om ze te fucken,zoals ze hun klanten al jaren ,volgens uitgekiende protocollen, fucken.

moesten meer bekende nederlanders doen

Dank je Yoep........maar wel triest dat zodra een bn'er gaat klagen dat er gelijk excuses geboden worden

Ik heb voor dit soort verweer geen kleinburgerlijk bourgeois komiekje nodig die teert/ zich richt op juist diegene die het probleem veroorzaken.
De sociale klasse die het meest te leiden heeft onder beschreven praktijken is door deze geestelijke parvenuachtige dwerg al meerdere malen zonder enige scrupule afgemaakt alszijnde intellectueel minderwaardig.

Nu heeft Joeps zoon ineens 2 i-pods opgestuurd gekregen; Ik wil toch wel graag meer informatie over de exacte storing, voor ik ongefundeerd over t-mobile ga staan kotsen; voor mij is het een goede provider, en ik ben natuurlijk de enigste in Nederland met goede ervaringen.

Deze al gelezen? Ook zo'n gevalletje klantvriendelijkheid en SERVICE voor de mens.

http://forum.fok.nl/topic/1549856/1/25

slechte zaak van Youp om z'n eigen frustraties over te brengen alsof het overal zo is. je zou eens moeten horen hoe onbeschoft klanten vaak zijn zonder enige reden, maar omdat hij 1 slechte ervaring had, moet opeens iedereen in die branche het ontgelden. ik heb zulke ervaringen nog nooit gehad hoor, maar ja ik ben zelf ook vriendelijk en beleefd, dat scheelt al de helft

@18 Geen idee,maar voor een tip van jou zijn er ,denk ik,genoeg die je er dankbaar voor zijn,:-))

@3
De top is veel te klein om alle klanten te woord te staan. Ik ben ook niet kapot van helpdesks voor klanten, maar een directeur heeft wel iets anders te doen.

En de massa blijft gewoon het mobieltje gebruiken, woeker polissen afsluiten, of geld lenen terwijl het eigenlijk niet kan.

Leuk initiatief van Youp hoor, ik hoop dat iedereen zijn abonnement bij T-Mobile opzegt maar helaas is het precies zo bij de andere telecom aanbieders. Zolang we hun producten blijven afnemen verandert er helemaal niks bij deze cartel reuzen.

Welk intelligent mens neemt ook T-mobile, o Youpje van `t hekje natuurlijk.
Zal wel een grachten-abonnement status kennen.