Wellicht vergeet de schrijver van het stuk dat als hij zoekt met google vanaf een nederlands ingerichte computer dat er altijd nederlandse zoekresultaten boven aan staan. google: circa 78.500.000 pagina’s in het Engels voor cross media google: circa 282.000.000 pagina’s in het Engels voor multimedia Daarnaast is naar mijn bescheiden mening het uitgangspunt van het stuk verkeerd :) De jong volwassenen van nu zijn gewend aan marketing en hebben tijdens het opgroeien steeds gevochten tegen gerichte marketing. Een programma speciaal voor jongeren flopte altijd. Talpa/tien riep dat het een fantastische zender zou zijn, dat accepteerden ze (de jonge volwassenen) niet. DAG roept vernieuwend te zijn, dat maken ze (de jonge volwassenen) zelf wel uit. Niet het gebruik van Buzz en hype is het probleem, maar het opleggen van gevoel. Web 2.0 is voor velen kristal helder, crossmedia of multimedia zal niemand meer van schrikken. Alleen het opleggen van gevoel of buzz dat wordt niet meer geaccepteerd.

In mijn ogen is Crossmedia en multimeiaal ook niet alleen een Marketing issue. Het kan juist heel verstandig zijn dit met het inkomende verkeer te combineren. Zo weet het contactcenter bij ieder contact welke outbound activiteiten er mbt die persoon lopen en kunnen ook de vorige contactmomenten via andere media inzien bij de contacthistorie. Afgezien van het feit dat je zo effectiever in kan spelen op de behoefte van de klant en dus de tevredenheid vergroot zal het ook de efficiency ten goede komen. Helaas zijn dit punten waarop bij veel bedrijven nog verbetring kan plaatsvinden.