Goed artikel, Social CRM zorgt er in mijn ogen zeker voor dat er op meerdere verschillende manier contact kan onstaan en/of onderhouden kan worden met (potentiele) klanten. Het is daarom een goede toevoeging aan het traditionele CRM.

Uiteindelijk zorg je ervoor dat de drempel om in contact te komen of te blijven met een (potentiele) klant zo laag mogelijk is.

Lees dan ook even dat andere artikel. Die kerel lijkt er iets meer verstand van te hebben. Dit artikel van Faase is gewoon opsommen van hoe elke gewone Nederlander erover denkt.

@Gronz, als je nog geinteresseerd bent naar een discussie over het andere artikel kijk dan eens op: http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/19348

Daar zijn de meningen ook verdeeld!

Bedankt 14mark14