Was eigenlijk allang bekend....

Korte termijn denken versus lange termijn. Of: grote risico's voor hoge prijs.

Voor veel "bedrijven" zijn potentiële klanten veel belangrijker dan huidige klanten, die betalen toch al. Lijkt op de "pusher": eerst iemand verleiden tot het gebruik, en daarna blijkt de gebruiker verslaafd en dan de prijs opvoeren.

Er wordt ons vaak wijsgemaakt dat we "niet meer zonder kunnen", maar niets is minder waar! iIk heb ook nooit kunnen snappen dat hele volksstammen erin blijven trappen...

Internet is veel te duur geworden. Bovendien betalen mensen vaak veel meer dan nodig is. Internetnelheden kunnen niet worden gegarandeerd zeggen de providers. Maar er kan wel degelijk worden gemeten welke snelheid een consument kan halen.

De provider doet het niet, dus moet de consument het doen. Ik raad iedereen aan op speedtest.net je internetsnelheid te controleren en daarmee vast te stellen of je het juiste abonnement hebt.

Met TELE2 maak ik dit mee: Als je een "tot 50Mb"abonnement besteld kan blijken dat je na testen maar 15 Mb haalt. Feitelijk hoor je dan te betalen voor een "tot 20 Mb" abonnement.

Technisch betekent dit dat TELE2 rustig klanten aansluit op het VDSL-net wetende dat je geen VDSL snelheden kan halen. Ze zeggen dan "dat ze een fout hebben gemaakt" en je willen overzetten op ADSL (lees: tot 20 Mb). Echter: ze kunnen niet garanderen dat je die 15 Mbit dan nog haalt!

Hoewel TELE2 net als andere internetaanbieders in reclames niet meer over de achterliggende techniek praat bij hun "tot zoveel" abonnementen, speelt het wel een grote rol in de financiele doorberekening.

Je kunt namelijk niet eisen: "Hou mij maar op VDSL met die 15 Mb, want dat gaat lekker, maar bereken me voor het "tot 20 Mb"abonnement".

Dus meten is weten. Ik adviseer de eigen internetsnelheid te meten. Doe dat met een pc die direct op de router/modem is aangesloten. Meet een aantal keren over verschillende dagen in een periode van enkele weken voor een betrouwbaar resultaat. Zit je te laag dan kan je geld besparen.

Anderszijds is het mogelijk dat als je van VDSL op ADSL techniek overstapt, dat je een stuk langzamer bent geworden. Geen garanties van de providers!

Nou fijn dat het weer es gezegd wordt, wat gaan we er aan doen met z'n allen?

Dit geldt ook voor managers....

Dit geldt ook voor managers....

@5 Wat we er mee gaan doen? hier kun je al snel iets mee doen: “Als je op zaterdag de gemiddelde Footlocker binnenloopt staan daar een paar kauwgomkauwende jongeren te niksen terwijl er een rij voor de kassa staat.” Irritatievlek nummer 1 voor veel mensen...

Wat we er aan kunnen doen. Heel Nederland een week niet internetten, bellen en niets kopen. We kunnen best zonder moet je maar eens zien wat dan gebeurt. Zij zijn van ons afhankelijk niet andersom. Maar ja we hebben de ballen niet.

@4 snelheden kunnen wel degelijk gegarandeerd worden. Mijn provider garandeert snelheden die ook gewoon gehaald worden. 20Mb is 20Mb en 80Mb is 80Mb. En als je de snelheid goed wil meten dan doe je dat ZONDER router. Pc rechtstreeks op modem.

‘Veel bedrijven bedonderen hun klanten’

Eh... WAT?!?!?!?!
POTverrrrrrrrrdorie, dat meeen je niet!?!?!
SCHANDE!

Hoe komt het toch dat ik steeds weer bij dit soort berichten overeenkomsten zie met hoe de politiek functioneert? Geen waarde toevoegen, de zaak beduvelen, valse beloften, woordspelletjes, noem maar op.

joh! so what else is new?

@5 Nederlanders iets doen? Nouja, een handje vol klaagt hier op nujij, verder zal er geen een zijn veters strikken om de straat op te gaan om actie te voeren. De Roemenen lopen al wel dagen op straat te demonstreren tegen het regiem waar ze het niet mee eens zijn ... ow wacht, Roemenen waren toch die norm loze criminelen....sja is waar ook. Nederlanders zijn veel beter natuurlijk, die blijven deugdelijk achter hun pctje en tvtje zitten afwachten tot iemand hun blogje wil gaan lezen.....sweet dreams ;-)

@14 en natuurlijk doen wij er iets aan. Ik heb de postcodeloterij opgezegd na de zoveelste slinkse manier om mij aan nog meer loten te helpen (een gratis lot met automatische verlenging, u mag mee doen met miljoenen jacht als u deze code invult, controleer hier uw crascode van C&A, win een auto bij Douglas allemaal slinkse methodes om je aan meer loten te helpen). Vroeger begreep ik niet dat er mensen waren die 7 of meer loten hadden.
Nu ben ik zeer kritisch geworden. Belazer je me? Opzeggen, geen klant meer voor de komende jaren. Zo simpel is het.

Bij ons op de zaak werken we gewoon hartstikke goed voor onze klanten, onze klanten betalen namelijk ons salaris ...
Goed je werk doen en blije klanten is juist waar het om gaat, het maakt je werk leuk en geeft een enorme voldoening !

Helaas is er steeds minder waardering voor goed werk, want goed werk kost vaak net iets meer maar levert ook een heleboel op ... maar ja, tegenwoordig wilt iedereen voor een dubbeltje op de eerste rang zitten.

@16

"Helaas is er steeds minder waardering voor goed werk, want goed werk kost vaak net iets meer maar levert ook een heleboel op ... maar ja, tegenwoordig wilt iedereen voor een dubbeltje op de eerste rang zitten."

Juiste constatering, en een uitstekend voorbeeld van de corrumperende werking van het marktdenken. Mensen zijn de afgelopen decennia geindoctrineerd dat het goed is om vooral niet je eigen gevoel te volgen, maar elk dubbeltje 3 x om te draaien om dan voor de goedkoopste te gaan.

Kohnstamm heeft ook een punt. Het marktdenken gaat vooral om het excessief belonen van de 'winnaar', en dan wordt buiten de regels om werken wel heel aantrekkelijk. Eigenlijk hetzelfde gedrag als wat je ziet bij (top)sporters die doping gebruiken: het mag niet, het is slecht voor je, maar aonder dat kom je niet in de top-3 en ben je een nobody.

@16 Laat me raden? jouw bedrijf is geen groot beursgenoteerd bedrijf?
Bij kleine bedrijfjes, is er nog een connectie tussen personeel, product en klant. Als bedrijven te groot worden, veranderd alles in nummertjes en cijfers ...

@14 en zolang wij dus niet met zijn allen in actie komen... Concludeer ik dat het dus nog wel meevalt met ons allemaal. Ik denk dat de meesten van ons het beter hebben dan we allemaal roeptoeteren.

Als ik het goed begrijp doen veel bedrijven hetzelfde als de overheid ?

Mja, dat mag best eens aangepakt worden

@16 Dat roept elk bedrijf al. Inclusief de grootste oplichters. Natuulijk lopen mensen dan naar de concurrent als die goedkoper is.

@16: Nou ik heb anders al een aantal mensen uit mijn kennissenkring naar Computerland in de Rijnstraat Amsterdam gestuurd, omdat zij service with a smile leveren en vakkennis achter de toonbank hebben staan. Ook geven ze je echt eerlijke informatie, in plaats van de meest winstgevende produkten te pluggen, om daar maar eens om. Ik heb nog nooit eerder een winkel met naam en toenaam genoemd op het net, maar deze krijgen ze van me cadeau vanwege waardering voor hun medewerkers.

Dit topic was voor mij verleden jaar de reden om http://www.preferenso.nl te starten. Klanten creeeren zelf de transparantie wie de goede bedrijven zijn en wie niet!