Ik vind het op zich een goed idee om alles via de website te laten verlopen.Op de meest gestelde vraag kan dan meteen een antwoord gemaakt,c.q. gevonden worden. Dat doen we toch al langer zo.

Vermeld hierbij dat de meeste van deze klanten buiten het verspreidingsgebied wonen. Het is niet de bedoeling dat zij hem bemachtigen, en daarom doet Google zo raar.

heb betere ervaring om mails terug te krijgen (met duidelijke inhoud) van webmasters dan van een 17 jarige kauwgom kauwende voorlees-miep van de helpdesk.

En ja, ik weet dat diezelfde miep ook de mails doet, maar blijkbaar is het forwarden van een mail naar iemand die daadwerkelijk een antwoord heeft makkelijker dan telefoon doorverbinden.

@2 dat is wel waar inderdaad, ebay en dergelijke staan al vol met die telefoons.

Ik zit mezelf nog altijd af te vragen of ik er ook maar aan mee moet gaan doen, ik woon in het verspreidingsverbied, en ik heb een aantal Google accounts, ik zou er dus best een zakcentje mee moeten kunnen verdienen... ach ja, aan de andere kant, de rotzooi die je er misschien mee veroorzaakt.. laat ook maar lol

Denk dat Google al jaren klachten van klanten krijgt.
Tot nu toe hebben ze alleen B2B klanten bediend, zouden die nooit een klacht hebben gehad.......?

Sterk staaltje journalistiek!

[quote]Ik vind het op zich een goed idee om alles via de website te laten verlopen.Op de meest gestelde vraag kan dan meteen een antwoord gemaakt,c.q. gevonden worden. Dat doen we toch al langer zo.[/quote]
Soms wil je bellen, omdat juist de FAQ je niet verder helpt.

...wat nou OPEENS! Ik was zeker de allereerste klager een jaar terug toen ze me van het AdWords systeem schopten?? Nee natuurlijk niet, dat is al jaren zo. Al jaaaaaaaren kampt Google met klagers!

Die stagiaires bij NU.NL moeten eens wat beter hun best doen.