Inmiddels heeft de klok allang 9 uur geslagen en ligt de boel nog steeds plat, wordt een beetje lastig om je wachtwoorden te wijzigen van o.a je email als je geen email krijgt als gevolg van jawel de eerdere publicatie.

Helemaal niets doet het nog bij de e-mail. KPN zegt dat alleen maar voor de media. Mail komt nog steeds niet binnen.

BTW: wat voor vergoeding kunnen de 2MIO gedupeerden tegemoet zien? Maandje gratis KPN-en? Het zal mij benieuwen. Consumenten worden door KPN gezien als zeikerds zonder prioriteiten, maar tegenwoordig gaat alles via de mail, ook particulier. KPN zegt straks dat je de gelede schade moet aantonen. Niets daarvan, je hebt leverplicht en die ben je niet nagekomen.

Op de accounts van die 500 mensen kan iedereen los gaan zodra KPN ze vrij geeft. Wie zegt dat deze mensen snel genoeg zijn na vrijgave om hun wachtwoord te wijzigen? Ik denk dat journalisten, pubers en hackers er eerder bij zijn dan de eigenaren van de accounts. 10 seconden googlen en je hebt de gegevens van die 500 mensen. Dit gaat een mega schadeclaim opleveren voor KPN. Zo'n grote provider kan echt niet wegkomen met compleet onversleutelde wachtwoorden in hun database. Zeg maar dag tegen de waarde van je KPN aandelen

Zo blij dat ik geen kpn heb. Niks dan gezeik met die lui. En nu informatie voor hun klanten weghouden...triest hoor. Sterkte voor alle kpn klanten!

Morge beste yeldi. Inderdaad, bijna half 10. En nog helemaal niks. het schijnt dat het in groepen gaat, aldus KPN. Verneem net wel van een vriend, dat hij de mail gehad had, en aan de gang ging, wat bleek, site ob verbelast! Wat een prutsres zijn het, schandalig!!!

Niks!! negen uur KPN....
Het werkt nog steeds niet!!
Bedankt voor de ellende....

en nog steeds geen verbinding met de server.

bericht was zeker om de meute enigzins tevreden te houden?
dat predikaat koninklijk kan ondertussen wel verwijderd worden.
een koninklijk bedrijf gedraagd zich niet als een idioot maar doet wat ie beloofd en daar is kpn dus duidelijk een schoolvoorbeeld van hoe het niet moet de laatste dagen.
overal hebben zo omheen zitten draaien om uiteindelijk gisterenmiddag in totale paniek te zijn beland en de mailserver op zwart te zetten.

@3 inderdaad leverplicht!

nog steeds geen post.
puinzooi.

Kunnen we die hoge heren niet een enkele reis naar de maan geven? Is toch een mooie bonus? Mag je naar de ruimte.

Wat een kl_%%t^z#kk*n zijn het bij KPN...... Tarieven ongevraagd verhogen, maar service en kwaliteit leveren ho maar....... Stap dit weekend nog over, weet alleen nog niet waarheen.......... Alleen door massaal over te stappen wordt KPN gedwongen iets te doen aan hun arrogante beleid...........!

nog niks nu , ik wil mijn geld terug

Dit is eerder ook bij Tele2 mail gebeurd. Mail wachtwoord was niet makkelijk te raden, maar tot 2x toe is het account gehacked terwijl de computer van mijn vader nooit aanstond en tele2 mail nooit gebruikte.

@4, die 500 accounts krijgen echt wel een speciale behandeling hoor...

Wat prettig dat nu.nl weer juiste info verstrekt! 'sarcasme'

Er is geen tijd bekend gemaakt dat de e-mail weer werkt! Nog ff wachten dus

@12, je hebt door dat je nu best wel een beetje heel erg nutteloos aan het bitchen bent?

@16
Er zijn meerdere sites die dit vermelden!!

@16 dit is een bericht wat kpn zelf heeft doen uitgaan.

@15: dat zijn alleen de accounts die gepubliceerd zijn. Wie weet wat met de rest is gebeurd.

Meteen je ww aanpassen als je weer op de mail kunt komen. Nu om 9:45 kan dat nog steeds niet.

En dan nog alle wachtwoorden veranderen.

"Om alle risico op misbruik te vermijden, raden wij klanten aan om hun huidige password niet meer te gebruiken – dus ook niet voor andere internetdiensten zoals bijvoorbeeld Facebook, Marktplaats en Internetbankieren"

http://forum.kpn.com/t5/News-stream/Update-Uitg...

Welk wachtwoord voor internetbankieren bedoelt de KPN? Zover ik weet doe je dat met een cardreader en je pincode.

A / werkt nog niet
B / mail van KPN bevat onzin: als je op link klikt kom ik op de KPN-site waar ik via het wachtwoord van mijn bedrijfsaccount voor softwarebackup, kan inloggen. Daar is geen link naar mijn part. e-mail account bij HetNet, dat is een heel ander verhaal.

Het schijnt dat het in groepen gaat, aldus KPN

Typisch iets voor KPN, alleen jammer dat we (2 miljoen gebruikers) allemaal nou net in de laatste groep zitten.

Ik ben heel benieuwed wat dit voor het aandeel KPN gaat doen en voor een aantal mensen aan de top van dit bedrijf....

Waardeloos KPN! Mail werkt nog steeds niet. Wel een beetje aandoenlijk, een groot bedrijf dat niet in staat is om kwaliteit te leveren.

KPN gooit alles op straat. Geeft de gebruiker nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord. Klant weet niet wat doen. Gaat de servicedesk bellen van KPN a 20 eurocent per minuut. KASSA voor KPN! Zo heeft elk nadeel weer een voordeel!

@25 klootviool het is maar 10ct per minuut hoor, en normale gesprekken zijn 9 cent per minuut, dus wat doe je nou moeilijk om die 1ct echt wtf.

De belangrijkste kwaliteit van KPN is het ontlopen van verantwoordelijkheid en het laten verspreiden van leugens door afgestudeerden in de communicatiewetenschappen en andere niet-vakmensen.

Citaat: Eerder op de dag had KPN aangekondigd dat de e-mail om 9.00 uur weer zou worden aangezet. Waarom dat niet gelukt is, kon de woordvoerster niet zeggen.

Een woordvoerster van de KPN, die niet weet waarom het niet is gelukt. Dit typeert toch wel de onkunde en de totale machteloosheid van de KPN!
Triest bedrijf, is alleen maar bezig met dikke gebouwen neerzetten, dik geld maken door te hoge prijzen vragen en hoe de consument het beste uitgebuit kan worden.

wellicht krijgen de mensen nu door dat de altijd voor alle diensten veel te dure kpn ook niet meer het oude degelijke bedrijf is dat altijd levert. wegwezen dus

Nu is het wachten op een mail van KPN en marktplaats maar zonder zich aan de afspraak van 9 uur te houden kan ik nu nog steeds niets ontvangen/verzenden. Leuk als je via het internet met allerlei transacties bezig bent.

KPN sluit je af http://bit.ly/yvGxAo

Er wordt gezegd dat iedereen een email krijgt met instructie hoe je wachtwoorden te veranderen. Ik kan op moment alleen maar post verzenden en niet ontvangen. How can?
De logica ontgaat me.

@32 Mij ook. Het is inmiddels bijna 11 uur, nog steeds geen mail, geen contact, wel zo langzamerhand boosheid. Sterkte allemaal.

OPROEP !

Direct via internetbankieren je abonnementsgeld stoneren ( terug halen)

Mag ook gezegd worden: Netjes van Marktplaats.

@32 Ik denk dat ze voor die klanten de account weer activeren waardoor je die mail binnenkrijgt he?
Ik zou niet graag ICTér zijn op dit moment bij KPN. Als je onder zo een grote druk moet werken ga je toch snel fouten maken.

Reken even uit hoeveel ze daar mee mis lopen!
2 miljoen x een maand abonnement van ongeveer pak 'm beet € 35.= of 40.=

@34. Mee eens! Maar besef wel dat die ratten je direct helemaal afsluiten!

Megablunder van Kpn maar dit had elke andere telecomaanbieder ook kunnen gebeuren. Het gras is daar echt niet groener. Ik geloof dat na dit incident bij élk (groot) bedrijf de beveiliging flink aangescherpt zal worden.

Weet je wat ze me vorige maand door mijn strot wilde duwen VERPLICHT
€ 5.= per maand bij mijn belbundel, dan kon ik onbeperkt naar mobiel bellen.
Ik heb de hele belbundel opgezegd.
Monopolie positie? NEE NIET MEER ! Ik haal mijn abonnementsgeld terug.

Het is niet alleen de Mail. Ook inloggen op Mijn KPN is onmogelijk. Ieder contact met deze hobbyclub is onmogelijk. Wat een vertoning.

@21 : ING werkt met een gebruikersnaam & wachtwoord om in te loggen bij internetbankieren.

De e-mail bij KPN ligt plat door een hack. Daarom krijgen de gedupeerde klanten een bericht hoe ze hun wachtwoord moeten veranderen. Per e-mail....

Ok, ik mis mijn email wel, maar ik ben eerlijk gezegd blij dat ze na dit grapje alle zekerheid voor alles nemen. En ben ik nu de enige die verdomd kwaad is op die hackers. Zij zijn de oorzaak van dit geneuzel. Ja KPN had de veiligheid beter op orde moeten hebben. Maar die hackers moeten met de poten van mijn gegevens afblijven. En dan alles op internet gooien? Wat laf.

Maar goed. Ik heb iedereen verteld cia sosial media dat ze me niet naar mijn KPN adres moeten mailen. Heb ook een account bij hotmail en daar mijn belangrijkste mail naar derden verstuurd. Heb overal een email adres van in een ouderwets access bestandje staan. Heb diegenen even gebeld dat de gevraagde info via mijn hotmail komt zodat ze het niet als spam zien en viola ik heb aan mijn aanleverplicht voldaan. Dit blijf ik de komende dagen doen totdat ik zeker weet dat KPN weer veilig is. En voor diegenen waar ik een kpn adres van heb, mail ik niet. Dat kan dan wel wachten want die zitten met het zelfde probleem.

Daarnaast gisteren al mijn wachtwoorden al veranderd. Dat kon ik zelf ook wel bedenken. Waar mogelijk emailadres ook.

Wat ik me nu wel realiseer, is dat we veel te veel vertrouwen op email.

@39. Ben het met je eens. KPN is (een van de) grootste en als je aandacht wilt kun je die maar het beste platleggen.

Geklungel van KPN ............... en dan gaat de OPTA straffen (boete) ..................... en dan mag de klant weer meer betalen.

Dus dubbel slachtoffer ................

En de OPTA gaat kijken of de KPN wel aan de eisen voldoet!!!!!
Laten ze achter die verd.... hackers aan gaan, om die op tesporen.

@47

Helemaal gelijk. KPN klungelt maar de hackers begaan misdaden.

Er is al sprake van dat de handel in het aandeel KPN wordt opgeschort aanstaande maandag . Uit voorlopige analyses blijkt het aandeel bij opening 35% in prijs te moeten dalen om nog enige transacties mogelijk te maken .

Hollands Glorie, ooit, gaat ten onder. Alle indertijd grote puur Nederlandse bedrijven van weleer redden het maar niet. Spoorwegen, Philips etc. en nu weer KPN.

Is er een organisatie die dadelijk alle 2 miljoen klachten van klanten die hier hinder van ondervinden gaat bundelen om hiermee bij KPN een schadeclaim op te leggen. Want ik kan me zo voorstellen dat email niet het enige probleem is. Wat denk je aan opdrachten die niet verzonden en of ontvangen worden. Buiten de prive gegevens die zomaar op straat zijn komen te liggen?

De verwachting is dat 5 tot 15 % van het klantenbestand van KPN binnen een paar weken een andere provider kiest .
De tarieven voor de "blijvers "moeten dan met circa 20 % omhoog en daardoor zal KPN zich uit de markt prijzen omdat de prijs/kwaliteit verhouding van de geleverde diensten bij vergelijkingen tussen providers op het moment reeds vrij ongunstig is .

OPPASSEN!
Als je een email krijgt met zaken dat je wachtwoord of betalingsgegevens moet wijzigen, moet je daar vooral NIET op reageren.
In de meeste gevallen wordt je dan juist gehacked.
Altijd je URL direct in je browser intypen.
Als KPN heeft gelekt, dan zullen ze daar voor moeten boeten, maar het lijkt me stug, want het zal wel weer via zo'n phisshing emailtje geweest zijn.

KPN is weer met een bericht gekomen.

"Tijdens de laatste veiligheidscontrole vlak voor het live gaan eerder deze ochtend, hebben wij moeten vaststellen dat extra capaciteit die wij hebben geplaatst nog aanvullende controles behoeven. Dit is noodzakelijk om de verwachte hoeveelheid van klanten, die hun wachtwoord willen resetten, optimaal te kunnen verwerken.

Dit betekent dat de email-accounts van KPN in de loop de dag weer live zullen gaan."

http://www.kpn.com/corporate/Digitale-inbraak.htm

@4 Dat is idd een probleem. En dan niet alleen voor die 500+ gepubliceerde klanten. Weet je hoe eenvoudig is een scriptje te maken dat in een paar seconden bij een snelle verbinding tienduizenden niet gepubliceerde accounts van een nieuw wachtwoord te voorzien? Die hackers zijn geen domme jongens en meisjes.
Een mogelijke beveiliging is zo'n plaatje met letters en cijfers die je moet overtypen. Dan werkt een 'eenvoudig' scriptje tenminste niet voor die waardeloze hackers.
Brrrr.. ik moet er niet aan denken wat dit allemaal voor gevolgen kan hebben voor de gedupeerden.
En KPN zit wel grandioos fout. Die publicatie was al bekend, en tóch hebben ze gewacht tot na 17:30 uur voordat ze alle e-mailverkeer platlegden.
Het interessante - en gelijk trieste - is dat 17:30 u de officiële sluitingstijd is voor Euronext. Ik geloof niet zo erg in toeval.
Aandelenwaarde is mogelijk voor de baasjes bij KPN belangrijker dan die 'domme en lastige' klanten.

@47 en @48

Soms heb je misdaden nodig om wanpraktijken aan het licht te brengen.

Het gedrag van KPN kan niet getypeerd worden als 'geklungel' , maar wel als grove nalatigheid.

Ik keur de actie van de hacker niet per definitie goed, maar het is wel goed en in ieders belang dat er zo nu en dan aan de boom geschud wordt.

Ja de Hackers de schuld geven is wel heel makkelijk, iedereen moet KPN een brief schrijven waarom ze wel veel geld mogen storten elke maand maar dat ze daarvoor van de KPN geen goede beveiliging krijgen. Verouderde software, kom nou iedere peuter weet dat je je software up to date moet houden. Maar ja dit zal wel de goedkoopste oplossing zijn geweest voor de geldhongerige directieleden van dit waardeloos bedrijf. Ja wel proberen alles stil te houden de consument is toch dom, kunnen we toch onze bonussen innen

De hackers begaan dan wel misdaden, maar dan alleen om het klungelige beleid van kpn aan te tonen, wat in feite net zo misdadig is.
Door deze gebeurtenis, en slechte ervaringen met kpn in de afgelopen jaren tot op vrij recent, hoop ik oprecht dat er nu iets gaat gebeuren daar. En mocht kpn failliet gaat zal ik de eerste zijn die juicht. Dat is dan verdiend!

Ik denk er over om de krachten van de klanten die gedupeerd zijn te bundelen om zo een claim neer te leggen? Wie heeft een idee en wil hier aan mee werken?

@55

Wat betreft de AEX:

Er is al sprake van dat de handel in het aandeel KPN wordt opgeschort aanstaande maandag . Uit voorlopige analyses blijkt het aandeel bij opening 35% in prijs te moeten dalen om nog enige transacties mogelijk te maken .

@59

Dat heeft geen zin . De verwachting onder beurshandelaren is dat KPN binnen 2 jaar failliet gaat aan dit "akkevietje ".

KPN moet de woordvoerdster van Translink in dienst nemen.
Die deed ooit de gevleugelde uitspraak :

" Wij hoeven ons niet te beveiligen tegen hackers, want hacken is illegaal."

@62 Hahaha, dat krijg je als je Voorliegers - pardon - Voorlichters en Woordvoerders in dienst neemt in plaats van gewoon zelf als verantwoordelijke te zeggen waar het op staat....

@32 niet zo vreemd, om email te kunnen verzenden heb je alleen een werkende internetverbinding nodig, het adres waar je naartoe stuurt moet bestaan en je smtp server moet goed ingesteld staan. Oftewel, je hebt geeneens een emailadres nodig om email te kunnen versturen. (ben uitgegaan dat er gebruikt wordt gemaakt van een emailclient zoals outlook of outlook express)

@62 In de Zuid-Afrikaanse regering schijnt indertijd F.W. de Klerk ooit eens gezegd te hebben over Woordvoerders: "Alles sal rechtkom met krompraat".

@65

Het is niet voor niets dat politici gebruik maken van " spindoctors"......

Dat ze gehackt worden, okay, dat is een blamage, maar het kan gebeuren. Maar dat ze er dan over liegen tegen hun klanten en zeggen dat er geen adressen gestolen is, vind ik zeer kwalijk. Sus die domme massa maar, wat een arrogantie. Ik ben voorgelogen door het bedrijf waar ik mijn goede geld in stop en nu kan ik niet emailen terwijl ik dringend mail moet verzenden.
Wat een waardeloos bedrijf. Als ze meteen eerlijk waren geweest, hadden die hackers die adressen ook niet niet online geplaatst om de leugens van KPN aan te tonen.
Ik ben die hakers eigenlijk wel dankbaar omdat ze me laten zien met wat voor huichelachtig en hypocriet bedrijf ik in zee ben gegaan. Reputatie KPN is naar de knoppen.

Het wordt maar weer eens duidelijk dat het hele internet net zo veilig is als een condoom met een gat er in.

En om de KPN de schuld er van te geven dat ze gehacked worden is natuurljik helemaal de wereld op z'n kop.
Zolang er internet is, liggen je gegevens vroeg of laat op straat.
En hoe vaak gebeurt dit zonder dat het openbaar wordt?

@67 helemaal met je eens. Ik hoop alleen dat iedereen zich dit zal herinneren als we een jaartje verder zijn.

Is het wachtwoord van die KPN woordvoerster toevallig "g1rlp0w3r" ?

@68

Ik volg je even niet.

Aan de ene kant geef je de KPN niet de schuld terwijl je je aan de andere kant afvraagt hoe vaak dit gebeurd.

Als het aan de KPN had gelegen, was dit ook niet openbaar geworden. Door hun houdig hebben ze het over zichzelf afgeroepen.

Je opmerking riekt ernaar dat je het ook okay vindt dat Ad Bos(bouwfraude) keihard werd/wordt aangepakt, terwijl de heren om wie het ging, er nagenoeg gemakkelijk van af kwamen..

De moraal van het hele verhaal :
Een bedrijf of instantie heeft de verantwoordelijkheid om goed met jouw gegevens om te gaan. We kunnen onderhand wel stellen dat ze dat niet hebben gedaan en zijn daarmee net zo fout als de hacker zelf. Beiden zitten gewoon fout.

De meer dan gebrekkige voorlichting aan de klanten is heel erg en slordig. Gisteren was ik al een tijdje bezig om te kijken of ik de storing op kon lossen. In eerste instantie denk je dat het aan je eigen internet aansluiting ligt. Het KPN vindt blijkbaar dat de tijd van een ander er absoluut niet toe doet. Zeer klantonvriendelijk!!!

GEEN BONUS voor top van de KPN!!!!

Ex CEO Scheepbouwer heeft een zinkend schip achtergelaten, kluste ook aardig bij toen hij nog bij KPN werkte.

http://www.nrc.nl/nieuws/2012/02/07/verkoop-weh...

We krijgen dus een mail waarin wordt uitgelegd hoe in te loggen en een nieuwe gebruikersnaam te maken? Nou, toen ik deze pc kocht, zat er standaard win live mail op. Klik op het pictogram en de mailbox opende vanzelf. Er werd nooit om een inlognaam/gebruikersnaam gevraagd. Alleen bepaalde sites vragen om in te loggen.

@71 als KPN het openbaar had gemaakt terwijl het lek nog niet gedicht was, was de hele hackerswereld aan de slag gegaan. Ze hebben het gemeld aan de instanties die verplicht zijn, en zullen wel in overleg met die instanties verder gehandeld hebben en hard aan het werk zijn gegaan. Kortom: het melden aan de klanten was onmogelijk totdat het lek was gedicht...

De hackers moeten forse straffen krijgen!!

En de klok tikt rustig verder, sinds gistermiddag 16.25 uur ligt hier de mail dus al plat, klanten worden persoonlijk op de hoogte gesteld, vindt ik knap als ik al 2 jaar bezig ben geweest om een adres wijziging bij ze doorgevoerd te krijgen laat staan dat ze een telefoonnummer hebben van mij, en mail welke mail, als ze die boxen niet vrij geven wordt het toch knap lastig, kan beter vrij af nemen om alle mail en passwords bij te werken, durf te wedden dat bij menigeen de email box nu bounced wegens overvol.

KPN de fout. Hackers de oorzaak.

Laten we overigens niet net doen of dit nieuw is, want het is al zo vele malen eerder gebeurt bij andere bedrijven, zoals bij banken, overheden etc. En ook die kwamen pas met informatie, nadat het door anderen ontdekt werd. Het is niet goed, maar ook niet nieuw!

Bedrijven zetten in zo'n situatie eerst alle eigen middelen in, om erger te voorkomen. Als ze direct alle klanten inlichten hebben ze ook imagoschade, maar ook heel veel paniek met dito overbelaste mailservers en websites. Dat is weer extra werk wat je dan net niet kunt gebruiken lijkt me.
Stel dat jij eigenaar bent van een flatgebouw en jij woont zelf met je gezin in één van de appartementen. Plots breekt er brand uit. Wat doe je? Ga je eerst alle andere bewoners waarschuwen of toch de leden van je eigen gezin?

Het niet up-to-date houden van je beveiliging is natuurlijk dom als bedrijf, maar net zo goed als particulier. En ik ken veel mensen voor wie ik PC's repareer, die alles weten van facebooken en tweeten, maar van toeten nog blazen weten als het op de beveiliging van hun eigen PC aankomt.

Nog dommer vind ik het, als je als sneu figuur niets beters te doen hebt dan het leven van heel veel mensen overhoop te gooien, door bewust proberen in te breken in systemen en gegevens te stelen. De hacker had ook gewoon KPN in kunnen lichten over het lek, met eventuele bewijzen, en hen zo op scherp kunnen zetten zonder al deze aandacht te zoeken. Maar ja, je wilt iemand zijn hé. Nou, mooie zingeving aan je bestaan dan.

Ik ben in ieder geval niet van plan mij door een dergelijke aandachtsjunk te laten opfokken en opeens over te stappen naar een andere provider dan KPN. Want denk maar niet dat andere providers nu rustig glimlachend achterover zitten. Die werken nu ook keihard om te proberen te voorkomen dat zij straks het volgende slachtoffer zijn.

100% veiligheid bestaat eenvoudig niet!

@68 Ben het helemaal met je eens Rob. Men verkeerd al jaren in de waan dat onze gegevens veilig zijn.Het lukt men zelfs om bij de cia binnen te vallen.

Dit is maar het topje van de ijsberg en het is natuurlijk geen toeval dat het gebeurd bij een bedrijf met 2 miljoen klanten.

Dit was het publiek woensdag bekend, en wie heeft die dag zijn wachtwoord veranderd.? Nee, pas op het moment dat KPN aangeeft dat men dat moet doen, gaat men dat pas doen. Met gevolg site overbelast.

Internet is net zo veilig als de dievenklauw op je deur. Als men wil, komt men erin. Nu en waarschijnlijk over 30 jaar ook nog. Dus aan de consument de keus.

Wat ik niet netjes van de KPN vindt dat ze het stil gehouden hebben. Maar ook daar zijn ze niet de enige in.

Welkom in 2012 en wordt wakker.

ps ben ook kpn klant.

Ben benieuwd of de mensen die hier op de site altijd maar roepen "ik heb niets te verbergen"' dat nu ook nog vinden. Ik geloof niet dat het bij die 537 klanten is gebleven.

Je mag van een commercieel bedrijf niet verwachten dat dienstverlening en veiligheid bovenaan staan. Ze zijn zelfs telefonisch niet te bereiken, behalve voor de aanschaf van nieuwe producten.

Niet voor niets was PTT een overheidsdienst waar bij de commerciele belangen op de laatste plaats kwamen.

Wanneer wordt defensie aanbesteed? Dat merken we toch niet, en dan hoeft dat luchtalarm op de 1e woensdag van de maand ook niet meer, want dat geeft aan dat we de Duitsers nog steeds niet vertrouwen.
Bah!

Terwijl in de meeste landen in principe iedereen vertrouwd wordt, gebeurt hier steeds meer het omgekeerde.
Bah!

@76

Ik ben nergens ingegaan op wanneer KPN het moest en hoe ze het zouden moeten melden en ben het wat dat betreft ook met je eens.

@75 Dus als ik het goed begrijp gebruik je een account dat iemand anders heeft ingesteld? Een account MOET ingesteld worden. Een nieuwe pc kan niet zelf een account aanmaken, dat moet ofwel door een persoon ofwel door software gebeuren. In beide gevallen zou ik maar heel snel je wachtwoord aanpassen, om te voorkomen dat iemand anders met de accountgegevens die je zelf blijkbaar niet kent, kan inloggen en je hele mailwisselingen kan volgen en zelfs gezellig meedoen.

KPN moet wel beseffen dat zij aansprakelijk zijn voor schade voortvloeiende uit het niet kunnen ontvangen van mails. Ook dient er restitutie te komen voor de tijd dat klanten geen mail hebben ontvangen.
KPN kan zich niet beroepen op overmacht. Zij kiezen ervoor om de server uit de lucht te halen. Zij hadden ook iedere klant een mail kunnen sturen met het verzoek om het wachtwoord te wijzigen. Dat hebben ze nagelaten.
Ik ben benieuwd hoe de OPTA hier op zal reageren.

De koninklijke prutsers Nederland hebben nog steeds geen excuses aan hun betalende klanten aangeboden danwel hen financieel gecompenseerd. Dat zegt alles over de bedrijfscultuur die gericht is nasr binnen en niet naaf buiten. Wordt nooit wat met dit management. Allemaal eruit!

Ammehoela, er werkt nog steeds niets.
K U T .

@80

"Internet is net zo veilig als de dievenklauw op je deur."

Wat betreft KPN: die dievenklauw was doorgeroest en hadden ze allang moeten vervangen.

De hackers hebben gebruik gemaakt van een lek die al oud was en welke KPN allang had moeten dichten... als ze hun patchmanagement op orde hadden gehad.

Al die mensen die hier zitten te schelden op KPN en zelfs roepen om schadevergoedingen (voor welke schade eigenlijk?) maken zelf nooit fouten, zijn nooit zelf het slachtoffer van anderen, hebben zelf nooit pech? Stelletje kneuzen. Fouten en pechgevallen zijn er om van te leren en reken maar dat KPN dat doet.

@87 natuurlijk hadden ze dat moeten doen. Maar als men wil, komt men er nog is. Ik geloof niet dat het 100% te beveiligen is.

@81

"Je mag van een commercieel bedrijf niet verwachten dat dienstverlening en veiligheid bovenaan staan."

Pardon? Elke instantie en bedrijf heeft zich te houden aan het WBP: Wet Bescherming Persoonsgegevens en daarmee mag iedereen dat ook verwachten.

@88
Daar gaat het niet om, joh!!
Natuurlijk maken wij ook fouten.....maar wij zijn geen internetbedrijf dat pretendeert de gegevens van de klanten veilig te stellen, weet je wel?

Wat ik van KPN wens(ook ik sta op die lijst) is een nieuw IP-adres, en hulp bij het opnieuw instellen van alle gegevens.

@89

Mee eens, De beveiliging loopt altijd achter, maar je hebt als bedrijf wel de verantwoording om alles in het werk te stellen om de gegevens te beschermen.

En hier is daar duidelijk geen sprake van.

@92 is absoluut waar. Maar ben bang dat KPN niet de enige is die het niet op orde heeft.

@53 Frankie @World

Daarom en alleen dáárom wil ik van KPN een nieuw IP-adres.
En dat wil ik PER POST ontvangen en niet per Email.

Ik vertrouw het absoluut niet meer.
Ik wil een betere provider!!!!
Suggesties??

@88

Als jij met een krakkemikkige auto die al jaren neit APK gekeurd is, rond blijft rijden, dan weet je toch dat je er risico's mee loopt?

Wat doe jij dan? Net zolang doorrijden tot hij ermee stopt of dat je een ongeluk veroorzaakt?

Of maak je gebruik van je gezond verstand door te denken: dit kan zo niet langer, ik moet op zoek naar iets anders en beters want dit kan echt niet meer?

@93

Laat ik het er bij houden, dat ik dat alleen maar kan bevestigen.

Is het toeval of niet?
Ook het internetbankieren bij ING ligt de laatste tijd regelmatig plat.
Behoorde ING tot voor de privatisering niet tot het zelfde concern als KPN voor de privatisering?
Geeft wel te denken.

"Veilingsite Marktplaats heeft vrijdagavond de accounts van enkele honderden gebruikers uit voorzorg afgeschermd."

Dat zou wel heel toevallig zijn dat er van die 500 mensen minimaal 200 marktplaats gebruiken, oftewel zo ongeloofwaardig als de pest
en als ze in de media komen kunnen ze blijkbaar wel kordaat optreden maar normaal gesproken kunnen oplichters vrij hun gang gaan op marktplaats

Maar je wachtwoord voor facebook, bol.com etc. veranderen kan niet omdat je dan een bevestiging in je opgegeven mailbox krijgt. Die je vervolgens niet kunt bevestigen omdat je mail het niet doet. Kortom: die 500 accounts zijn echt énorm de sjaak. Bestellingen bij bol.com, marktplaats, facebook. Dit is werkelijk ongehoord. Wat was er gebeurt als de héle lijst online had gestaan? Uiteraard kan een hack áltijd voorkomen. Als je dan als organisatie kunt laten zien dat je álles hebt gedaan om het te voorkomen (systemen up-to-date, voorzien van laatste beveiligingspatch e.d.) dan heb je een excuus. Bij KPN hebben ze een week in het systeem gezeten zonder dat ze het in de gaten hadden (geen monitoring dus!). De systemen blijken verouderd en niet up-to-date te zijn. En toen ze problemen ontdekte werden de klanten, in overleg met het OM, zoet gehouden met leugens.

Dit hele verhaal is gewoon uitermate bizar. KPN heeft geen bestaansrecht meer.

KPN is degene die gestraft moet worden wegens het geven van gelegenheid tot diefstal. Dus daar lopen ook sukkels rond, die dit niet hadden kunnen voorkomen.

Mail doet het al 24 uur niet!!

@98

Men gaat er blijkbaar aan voorbij dat het om meer gaat dan 537 gebruikers.

Het hele klantenbestand...16 Gb, is 'in the open'.

@97
Het zijn beide staatsbedrijven geweest, dus eigenlijk zie je het juist

Nog steeds doet de planet het niet voor de te ontvangen mail. Het lijkt me toch in de eerste plaats de schuld van de hackers, wat een klootzakken, maar van de KPN word ik ook niet vrolijker, waarom niet wat relevante info in de media en het liefst op het moment dat er nog dingen gered kunnen worden? Niet weken later! .

Ik hoop dat het strafrechtelijk onderzoek ook kijkt naar de verantwoordelijkheid van KPN om de gegevens van haar klanten afdoende te beschermen.

Achterstallig onderhoud moet in deze dan ook worden gezien als het bewustkiezen voor het te grabbel gooien van klantgegevens. Daarmee is KPN mede verantwoordelijk.

@104

"in de eerste plaats de schuld van de hackers, wat een klootzakken"

Daar gaan we weer:
Als iemand een auto koopt en die zijn stuurkolom breekt en rijd je aan , dan geef jij de bestuurder ook de schuld en niet de fabrikant?

In dit geval heeft de bestuurder op tijd aangegeven dat er een probleem was met de stuurkolom, alleen is hij met een kluitje in het riet gestuurd van " nee hoor.. niets aan de hand.. rij maar vrolijk verder.

@88 Je stelt dat er geen schade is. Ga eens na hoeveel tijd het weer gaat op diverse site's wachtwoorden aan te passen. Wat het gaat kosten als iemand een geheim nummer heeft gehad en dit nummer dus op internet is gepubliceerd.Zo zijn er nog diverse voorbeelden te noemen. Eerst doet KPN het voorkomen alsof er niets is gebeurt en stelt haar klanten niet eens in kennis van de inbraak. Nu er een lijst is gepubliceerd gaat KPN over tot het afsluiten van de server. Per persoon gaat het waarschijnlijk niet om veel geld maar tel eens 2 miljoen klanten die 5 a 10 minuten bezig zijn om zaken enigzins te herstellen. Dan praat je dus over 10 a 20 miljoen minuten oftewel 166.000 uur tot 333.000 uur. Tel voor het gemak een uurtarief op € 10 dan praat je dus over een schade van 1,66 tot 3,33 miljoen euro (voorzichtige schatting). Noem je dit nog steeds geen (economische) schade?
KPN wist in december al van het bestaan van de onveilige verbinding maar heeft nagelaten om maatregelen te nemen. Hier is dus geen sprake meer van een foutje.

Ik heb lang niet alles gelezen. Ik was een beetje zat van het gemopper op KPN. Het zijn toch echt die hackers die de boel lopen te verpesten.
Met KPN heb ik nog nooit ellende gehad. Wel met andere aanbieders, zoals Tele 2.

@99 Als je weet hoeveel meldingen er binnen komen bij bedrijven dat ze gehackt zijn wat uiteindelijk helemaal niet waar blijkt te zijn wordt je er eng van. En daarbij is het even afwachten wat het hele onderzoek naar vore brengt maar de kans is groot dat de hackers het bedrijf hebben afgeperst. Dat gebeurd helaas ook met regelmaat en als je het dan wel bekend maakt weet je nog niet wat waar hoe etc veranderd is. En de meeste updates zijn makkelijk te doen echter er zijn er ook die je niet zomaar er op kan zetten omdat dan je hele systeem plat gaat.

Ze zullen nu wel met een microscoop door het hele systeem moeten om er zeker van te kunnen zijn dat als de mail het weer doet deze ook wel weer "relatief" veilig is.

Ben wel benieuwd hoelang het nog duurt voordat mensen deze soort hackers echt zat worden en daar zwaardere acties tegen gaan eisen.

#102
Klopt helemaal wat je zegt, mijn fout, die 537 gebruikers was nog geen 59 kB, dus ze hebben inderdaad gegevens van alle klanten

Als je toch toegang hebt waarom zou je het dan bij 537 mensen laten..

Net geprobeerd maar nog niks gaaaap dat was lekker slapen.

Eelco Blok laat je snuffert eens zien op TV en leg wat uit ,daar word je dik voor betaald!

@107

Daar ben je er bij lange na niet mee.

Emailboxen hebben geruime tijd opengestaan voor een aantal mensen.

Wat te denken van emails die betrekking hebben bv. bedrijfsvoering en producten van bedrijven? Sommige concurrenten zijn maar wat blij met dit soort inside informatie en is dit goud waard.

Daarnaast van alle particulieren die accountgegevens van betalingsverkeer allemaal gekoppeld hebben, aan één emailaccount?
Ook daar zit voor de nodige kwaadwillenden een mogelijkheid om er financieel beter van te worden.

Door alles aan elkaar te knopen zoals tegenwoordig de sport lijkt te zijn, worden we steeds afhankelijker van deze systemen en als het ergens fout gaat is de impact niet te overzien.

Daarom pleit ik er maar weer eens te meer voor : hou alles strikt gescheiden door meerdere emailaccounts te gebruiken voor dingen die voor jou van belang zijn.
Download daarnaast bv. keepass om alles inzichtelijk te houden.

Dat is tenminste een manier waarop je de impact voor jezelf enigzins kan beperken.

Grappig, mensen krijgen een mail om hun wachtwoord te resetten. Ze kunnen alleen niet bij hun mail :-)

@106 als iemand de stuurkolom doorzaagt, is het de schuld van die iemand. Hackers zagen de stuurkolom stuk, hackers zijn de schuld.

@113 Je hebt volkomen gelijk. Alleen is deze schade niet direct in geld uit te drukken en dus moeilijk meetbaar. Deze schade kan er wel degelijk zijn.
Het is een kwestie van binnen de eigen muren denken of het probleem breed (maatschappelijk) zien.

laatste commentaar van kpn...in de loop van de middag komt het op gang..niet allemaal tegelijk.....maar, goed..wie NU nog denkt dat er
weinig of niets kan gebeuren heeft een bord voor zijn/haar kop...'t neemt alleen maar toe, met een moment dat ALLES op zijn reet komt te liggen..en dat een oplossing zoeken steeds moeizamer wordt...

Niks.
Nog geen schijn van activiteit op mijn email-account.

@109

"er zijn er ook die je niet zomaar er op kan zetten omdat dan je hele systeem plat gaat. "

- Ook daar zijn legio oplossingen voor, zoals bv. clusteren.

"Ben wel benieuwd hoelang het nog duurt voordat mensen deze soort hackers echt zat worden en daar zwaardere acties tegen gaan eisen."

- Ik ben meer benieuwd hoelang het nog duurt voordat bedrijven en instanties gaan inzien dat men hier zorgvuldiger mee om moet gaan.
Witte hackers zijn niet meer dan een controlemiddel en tot deze categorie behoorden deze hackers ook. Een zwarte hacker had er nl. voor gezorgd dat de mailserver gelijk plat ging. De intentie van de kpn-hacker(s) was daarmee ook goed.. het bedrijf informeren. Het is alleen aan de arrogante houding van KPN te danken dat het nu zo uit de klauwen loopt.

Goed hoor, een strafrechtelijk onderzoek.
Als we de dader(s) hebben bestraf ze dan maar flink met een taakstraf. (cynisch)

@115

De hackers hebben niet gezaagd maar enkel gebruik gemaakt van de stuurkolom.
De stuurkolom was ondeugdelijk en dit was bij KPN bekend en toch heeft men verzuimd dit te vervangen.

@40: Ja want de overige 90% die wel meer dan €5 per maand aan mobiel bellen zijn er wel blij mee... Welkom in 2012!

PS: Abonnementsgeld terughalen is niet bijster slim maja, zelf weten..

Ik was bij provider planet die door KPN werd overgenomen. Nu kan ik mijn mail niet ontvangen omdat KPN zijn zaakjes niet op orde heeft. Langzaam wordt in Nederland duidelijk dat hoe groter het bedrijf hoe groter de topsalarissen en bonussen maar hoe slechter het primair proces geregeld is. En waar zijn ze goed in, in miscommunicatie. Ik hoop dat KPN gigantische claims aan de broek krijgt en zich niet meer kan handhaven in deze markt. Ik ga op zoek naar een kleine overzichtelijke betrouwbare provider.

@119 Juist alleen hebben ze KPN niet geïnformeerd zoals ze zelf verklaard hebben onder de noemen daar krijg je problemen mee. Pas toen bekend werd dat de hack ontdekt is zijn ze naar voren gekomen. Ze hebben toen aangegeven dat de gegevens gewist zouden zijn en ook dat bleek niet waar aangezien de gegevens alsnog online gezet werden. Maar los daar van je gaat al een stap te ver als je de gegevens van klanten download ook al kan je er bij, Je gaat gruwelijk uit de bocht als je die online zet aangezien die 500+ klanten nu slachtoffer zijn geworden van hun wedstrijdje tegen KPN. Dan had je die lijst naar een OPTA kunnen sturen of bij een politieke partij kunnen neerleggen om dat aan te tonen.

KPN schaatswedstrijden gaan ook niet door. Het ijs is ook gehakt....

" De betreffende klanten krijgen per e-mail te horen hoe zij weer kunnen inloggen, maar zullen dus eerst moeten wachten tot hun e-mailaccount het weer doet."
Huh?!?

Ik denk dat we allemaal in de laatste groep zitten die weer wordt aangesloten.:-)

E-mail om 9:00 uur weer bereikbaar. Volgende keer is het handig als KPN er ook bij zou zetten welke dag, maand, jaar....

En KPN is te lamlendig om op de werkzaamhedenpagina een update te melden.
De jongste is nog steeds van 09.00 uur.
Dat behoort toch wel tot het minste wat je kan bieden aan je klanten.

@128 Kan je op de kpn.com website zo terug lezen. http://www.kpn.com/corporate/Digitale-inbraak.htm

@124

Ben het volledig met je eens dat de manier waarop alles nu bekend is geworden, van zowel de hackerskant als KPN, niet direct de schoonheidsprijs in de wacht zal slepen.

@123

Veel bedrijven het geld verdienen tot core-business gemaakt....

+hebben

De echte professionals, en dan bedoel ik de gasten in bedrijfsspionage en gespecialiseerde criminelen die bijvoorbeeld credit-card gegevens proberen te achterhalen en doorverkopen, komen haast NOOIT door de voordeur binnen.
Waarom zouden ze moeilijk gaan liggen prutten tegen firewalls, beveiligingen en wat dies meer zij als je veel makkelijker bijvoorbeeld als schoonmaker, of TL-buis vervanger, of koffieautomaat-bijvuller zó een bedrijf binnenloopt en even wat inlognamen en wachtwoorden verzamelt (hangen vaak op stick-it papiertjes aan de flatscreens, of onder de bureaulegger).
Of je plaatst een 'dongeltje' in een USB poortje, want wie kijkt er nog naar de achterkant van PC of server, tenzij er groot onderhoud gepleegd wordt?
Tot een jaar of tien geleden was de gemakkelijkste truc een inbouwmodempje plaatsen, tegenwoordig is het denk ik alleen nog maar gemakkelijker geworden, omdat je door de enorme transmissiesnelheden niet eens zo lang nodig hebt om een aantal harddisks te kopiëren.
Geloof me, de grootste potentiële 'lekken' van een bedrijf zitten gewoon binnen, en NIET in de deuropeningen.

Dit krijg je als je in een maatschappij leeft waar iedereen maar meer en meer wilt, bedrijven zijn alleen maar bezig met geld verdienen en het moet tegen zo laag mogelijk kost prijs. tja, dit eigenschuld.

Je kunt ook een keer je maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen en doen wat het beste is voor je bedrijf EN de consument en accepteren dat je een keer 10% minder winst hebt.

@134

"Geloof me, de grootste potentiële 'lekken' van een bedrijf zitten gewoon binnen, en NIET in de deuropeningen. "

Helemaal raak!

DAt dongeltje plaatsen etc. zonder dat het opgemerkt wordt, zegt dan wel weer iets over hoe de monitoring is ingericht binnen het bedrijf.

@135

en ook wat steeds meer als gemak wordt aangeprezen en gezien, wel eens de grote makke zou kunnen zijn.

@83: Een familielid heeft de boel, ook WLM, erop gezet. Om in te loggen op 'Mijn KPN' heb ik wel inlog gegevens nodig. Die zijn niet echt makkelijk te 'raden', zeg maar. Het schijnt dat deze inlog gegevens ook gelden voor WLM, mocht dat ooit crashen. Zo heb ik het begrepen.

Ik snap mensen niet die hackers verdedigen. Hacken=crimineel gedrag. Als ik een raam ingooi, betekent dat toch niet dat het glas ondeugdelijk is? Hoever is de politie met het opsporen van die hackers?

Nog steeds geen inkomende email op planet.

Het enige waar het om draait bij KPN is money, money,money, ik kan het weten helass, werk er zelf ook

@131 Daarom dat is ook zo en het is ook nog maar de vraag of het KPN was die dit niet naar buiten wilde brengen. Er bestaat ook nog de kans dat het justitie is geweest die de controle hoe wat en wanneer te doen heeft overgenomen.

Laten we wel wezen want dat snap ik dan wel, als je wel weet dat er iets mis is maar niet weet wat, hoe en hoever was er op dat moment eigenlijk na een bekendmaking maar 1 actie mogelijk en dat is direct het hele netwerk platleggen en ik denk niet dat we daar nou zo blij van zouden zijn geworden. Bedoel vanaf de 27ste direct zonder internet, telefoon en mail komen te zitten was een nog groter drama geweest en wel melden maar online houden is natuurlijk een landelijk zeg gerust wereldwijde uitnodiging om zelf die hack als een debiel te gaan uitvoeren voor bepaalde personen.

Dit blijft gewoon een hel lastig "spelletje" en dit had niet moeten gebeuren maar ach. Ik heb zelf het beheer over tal van sites en netwerken en het aantal meldingen wat ik per maand niet krijg van dan is die weer gehackt, dan is daar weer een ddos aanval, dan weer een kernelhack en ga zo maar door.

Hey KPN, Wat denken jullie? Gaat het deze week nog lukken?:-)

@139, ik verdedig de daad niet. maar een enorm bedrijf dat toegang heeft tot privacy gevoelige info van zijn klanten. Hoort te zorgen dat hackers niet binnen kunnen komen. Nu is het KPN, maar we hebben al meer van dit soort geintjes gehad. wanneer worden die bedrijven eens wakker en gaan ze wat aan hun beveiliging doen. Hoe vaak moet dit nog gebeuren???

Als er bij jou in de straat al 10 keer is ingebroken laat je toch snachts ook je achterdeur niet openstaan? Of hang je een briefje op met de sleutel ligt onder de deurmat?

Wie heeft er anno 2012 nu een mailbox bij de provider? Is het niet duidelijk dat dit soort zaken veel beter geregeld is bij de grote aanbieders van maildiensten zoals google en live?

Een certificering stelt dus geen enkele drol voor als KPN zich niet aan de inhoudt hoeft te houden.

Weet die ouwe directeur nou nog niet dat het briefgeheim al jaren geleden is opgevolgd door een account met een wachtwoord?

@144 pieterg

Ik ben zo iemand die via KPN (voorheen Planet) een mailbox heeft.
Daarnaast heb ik er ook al een paar jaar een via mijn eigen webdomein.

Dat planet-adres wil ik echter niet kwijt, want ik wil niet al mijn contacten opzadelen met steeds wisselende adressen.

@147 Dan zet je forwarding aan op dat plamet-adres.

@143 Dit zal altijd blijven gebeuren. Het gebeurd bij grote en kleine bedrijven van commercieel tot lol accounts met onlangs nog een paar miljoen van smulweb en 2000 van een online spelletje waar ik de naam even van kwijt ben.

Het is echt geen actie waarbij even een voordeur open staat.

De hackers....dat is de overheid zelf, ze houden niet van een vrij internet en vinden dat het nationaal belang niet in het geding is!

#40 helemaal mee eens ik heb zelfs opgezegd omdat ze dit hebben gedaan en daarbij kunnen ze dat dus elke maand wel verhogen.
Na telefoon,mail,telefoon,mail,kwam KPN met een oplossing let wel mijn contract liep tot sept 2012 en zonder dat ze mijn het hadden gemeld kon ik lezen op mijn KPN dat mijn contact ineens afliep op 13-01-2013 uhuh hallo KPN wat zijn we aan het doen weer bellen Mailen Bellen enz gek wordt je van ze tot op heden staat het nog steeds in het systeem.
Maar per Feb ben ik gelukkig weg bij KPN zeker wat er nu dan nog eens gebeurt.
KPN koop eens glassex zodat je de dollar tekens weg kan vegen en dan zal je weer gewoon de kleine euro te zien staan.
Niets bonus,of snoepreisjes ga eerst maar eens de klant weer als koning zien en behandel ze ze niet of het je schoonmoeder is (oke er zijn ook wel lieve schoonmoeder bij).
KPN staat vanaf vandaag voor KLANTEN PIEKEN HET NIET LANGER MEER.

Titel is een beetje gaar,.. Lijkt op deze manier dat kpn de hacker is,..

@144

Dat je nu net Google moet noemen in het lijstje dat die het beter hebben geregeld....

Kijk hier maar eens :
http://webwereld.nl/analyse/109328/4-bezwaren-t...
en verdere columns daarover.

Daarnaast dient men te realiseren dat door gebruik te maken van google, dit onder de amerikaanse wetgeving valt.. en daar hebben ze die fijne Patriot-act..

Je kan best gebruik maken van andere aanbieders, maar het heeft de voorkeur om er eentje uit te zoeken die onder de europese regel-en wetgeving valt.

kut kut kut kut welke dan???

Mail doet het nog niet...hoelang nog???????

@148

maakt natuurlijk niet uit. Forwarding zet je aan in je orginele mailbox. Daarbij hou je dus een account op die orginele mailbox en kunnen je gegevens alsnog op straat komen te liggen.

btw: het veranderen van email-aanbieder geeft ook maar garantie tot aan de voordeur. Voor hetzelfde geld worden die over een maand gehacked...

@139

Ik verdedig hackers niet, maar bedrijven en instanties blijken veelvuldig niet in staat om hun zaakjes geod te regelen of denken dat ze het goed geregeld hebben.

Een bedrijf is zo slim als de slimste medewerker. Buiten het bedrijf ligt nu eenmaal meer kennis en er zou daarom meer gebruik moeten worden gemaakt van 'wisdom of the crowd'.
Helaas zijn veel bedrijven en instanties daartoe niet genegen en dan heb je zo af en toe een 'gevalletje' als dit.

@154

gmx is een goed alternatief.

Tsja balen voor je als je KPN klant bent en KPN mail gebruikt maarja, dan geef je blijkbaar sowieso niet erg om veiligheid. Voor een paar euro in de maand heb je ten eerste een veiliger adres en hoef je ook niet te eindigen op het domein wat je provider vastlegt (@kpnmail, @hetnet). Uiteraard klaagt iedereen weer steen en been, maar een goede beveiliging begint toch echt bij jezelf. En nee ik werk gelukkig niet bij zo'n bedrijf als KPN. Zou me überhaupt niet kunnen voorstellen dat ik daar ooit iets van zal afnemen.

Geachte KPN,
Per wanneer kunnen uw gebruikers gedeeltelijke restitutie van hun abonnementsgelden tegemoet zien en via welke wijze kunnen zij hun claims inzake geleden schade aan u kenbaar maken?
Hoogachtend, Bram.

Lijkt me toch een minimale tegemoetkoming richting klanten, om een maand gratis te laten internetten. Niet alleen vanwege de gemiste dag die je niet kunt e-mailen (mogelijk nog (veel) langer, tot dit tijdstip lukt het mij nog steeds niet.
Maar ook gezien het risico dat je gelopen hebt. Beetje klantenvertrouwen terugwinnen lijkt me geen slechte zaak voor KPN. Sommige mensen hebben hun particuliere aansluiting ook zakelijk nodig en ondervinden hiervan veel hinder.

Het fraaie is, dat je bij KPN voor ik geloof 5 euro in de maand, je e-mail kunt laten beveiligen...
http://www.kpn.com/prive/service/veilig-interne...

Tic Tac ik weet niet hoe het bij jullie is gesteld, maar hier zijn wel 24 uur verder zonder ook maar enig bericht in welke vorm dan ook, over het mogelijk weer kunnen ontvangen van enige email

Ach,laten we maar blijven lachen want er zijn ergere dingen.Vroeger moest je ook op de postbode wachten, "Please Mr Postman"wie kent die nummers niet? Maar ik heb de indruk dat vandaag KPN Mr Postman gaat verslaan met het niet afleveren van de post! Sterkte allemaal! Ook ik wacht nog op een hoop mailtjes en nu maar hopen dat die 25 Mb box niet is volgelopen.

Hoera. Mijn mail (51 berichten) komt net binnen.
Zou het nu, bij mij althans, weer goed zijn?
Sterkte voor diegenen die nog niets hebben.

Wat een gelul allemaal, in plaats dat ze nu die hacker aanpakken. Als er bij jouw ingebroken word en je huis word leeg gehaald dan loopt toch ook niet iedereen te zeiken dat je goede sloten had moeten nemen. Dus die hackers pakken dat zijn de boosdoeners opsleuren die die gasten

hiero druppelt het ook langzaam binnen, komt heel traag op gang, maar nog geen bericht van kpn aangaande wijziging ww

@166 Kromme vergelijking. Ik heb hier niet van 2 miljoen personen aan privacy gevoelige klantinformatie in huis liggen. Als Rabobank de kluizen open laat staan is de Rabobank ook nalatig als iemand het geld mee neemt. Amateuristisch bedrijf met een gigantische blunder van jewelste die je bij kleine MKB-concerns nog kan verwachten maar niet bij zo'n grootmacht als KPN.

IT's ALIVE!!!!

Hier ook nog geen bericht van KPN ontvangen.
Zaten trouwens mails bij vanaf donderdagmiddag.
Denk dat deze situatie al eerder optrad dan KPN wil toegeven.

Ben al vanaf 1988 abonnee bij Planet (= KPN) nooit eerder problemen gehad.

@168 inderdaad het gaat misschien niet helemaal op maar ik vind wel dat de dief (lees:hackers ) teveel als held worden afgeschilderd. Daarom vind ik dat die gasten opgepakt moeten worden en veroordeeld. En tuurlijk moet iedereen goede sloten op de deuren hebben maar we wijten allemaal dat als de dief naar binnen wilt toch wel binnenkomt. Dus we moeten zeker niet de illusie hebben dat dit nooit meer gebeurd.

Inmiddels is mijn e-mail ook weer actief, diversen mails ontvangen, maar geen enkele van KPN met de melding/uitleg wachtwoord wijzigen.
Hebben jullie die wel gehad?

@172: Ook mijn mailbox is weer actief, maar geen mail van KPN. Ik overweeg over te stappen naar g- mail, maar daar moet je ook weer een nieuwe account aanmaken terwijl ik die al had. Om gek van te worden.

Ben overigens benieuwd of de 500 zwaar gedupeerden, waarvan de gegevens gelekt zijn ook nog allemaal personen zijn de voor de beveiliging van KPN-veilig (€5 extra) hebben gekozen?

En nu dus nog steeds niet.
Baaaaaalen.

@172
Mij zou het hogelijk verbazen als KiloUniformTangoPostNederland inderdaad een dergelijk bericht zou zenden. Of het water moet hen aan de neus staan..... Nee, niet de lippen.... de neus.....

Gelukking ben ik sinds eind vorig jaar van de p.-bende af...

Persoonlijk zou ik een soort 'Lakemannetje' willen adviseren..... vgl DSB, al was dat een ander 'bedrijf'

Ik heb al een uur weer alles.

@138
Ik zou toch maar eventjes heel snel luisteren naar #83
en jezelf als de wiedeweerga in verdiepen hoe je dit kunt aanpassen

Bij mij doet hij het weer sinds een half uur!!!!

@172, misschien komt die vandaag nog die mail, ze zijn nog steeds bezig met van alles en nog wat....afwachten dus....

Helaas staan ook de WIFI modems van KPN open ondanks de WPA beveiliging. Probeer maar de Android-app Wireless crack.

Vanwege werkzaamheden aan het administratieve systeem van KPN is het helaas niet mogelijk om op dit moment wijzigingen door te voeren in uw abonnement, probeert u het op een later tijdstip nog eens. Onze excuses voor het ongemak.

Het is zo langzamerhand een zeer grove schande aan het worden dat KPN hun klanten aan hun lot overlaten. Sinds een uur is het account weer bruikbaar, maar nog steeds geen enkele melding over het wijzigen van het wachtwoord en voor degene die dit uit zichzelf wel al willen wijzigen komt er een melding dat er geen wijzigingen mogelijk zijn (zei ook 182).
Dus met andere woorden loop je nu al een uur risico dat je gegevens alsnog in verkeerde handen vallen. Waarom dan de accounts weer vrij geven?
Verder ergert het mij mateloos dat iedereen er maar van uitgaat dat iedereen een pc wizzkid is. Er zijn zo vele (oude) mensjes die een internetverbinding met e-mailaccount door de strot geduwd hebben gekregen, die werkelijk van toeten nog blazen weten en nu zwaar in paniek zijn, omdat ze niet weten wat hen te wachten staat. Niet iedereen heeft een bekende die wel ff hulp bied hierbij en dat kost deze mensen weer behoorlijk wat om daar iemand voor in te huren om de helpende hand te bieden. In de tussentijd geen enkele hulp/excuses van KPN. Je moet zelfs betalen om de helpdesk te bereiken, uren wachttijd uiteraard op dit moment: KASSA!!! En bedankt, de klant was in het stenen tijdperk de KONING, nu de strontmat. Verder zijn er mogelijk ook mensen met vakantie, die over 2 weken pas thuiskomen en ontdekken dat ze hun wachtwoord hadden moeten wijzigen. Of mensen die zwaar ziek zijn en dit ff ontgaat. Fijne behulpzame dienstverlener die KPN.

Ik zeg BABYDUMP lol

@183, dat heb je allemaal goed gezegd! Dikke ++++++

@183
Zo is dat...... Vandaar ook mijn interpretatie van KPN....

@156 Het punt was dat het suf is om kpnmail te hebben. KPN is goed in kabels, niet in ICT diensten. Integratie met webfunctionaliteiten is veel beter met google of live. Dat jij het privacy beleid van google niet ziet zitten, doet daar niets aan af.

http://www.nu.nl/internet/2738588/gelekte-e-mai...

@184, ik begreep je eerst niet, nu wel dus! ;-)

http://tweakers.net/nieuws/79953/mailgegevens-k...

Ik heb het ook niet zo op KPN
Maar zullen we niet eens de hacker aansprakelijk stellen

@191
De hacker aansprakelijk stellen? Welke provider blinkt hier (niet) uit in klantvriendelijkheid en servicegerichtheid...... en laat voorlichting van de klant over aan de media.....

@187 je slaat de kern van het probleem op zijn kop, KPN is in de kern totaal geen ICT bedrijf, veel meer een NT bedrijf wat zorgt dat een product van A naar B komt over een netwerk.
Misschien moeten ze dat dan ook niet willen aanbieden, er zijn prima alternatieven.

@191, niks mis verder met de KPN hoor, nooit storingen met de pc of televisie, de buren wel, die hebben Ziggo, ze betalen dan wel minder maar ja wat wil je liever dan?????

@194 Ik heb Ziggo en ook nooit storingen. Met kabels zal KPN vast wel prima zijn. Maar als je hun ICT diensten gaat gebruiken (mail, online backup, etc) heb je kennelijk niet door dat dat een hele andere tak van sport is. Daarvoor moet je niet bij een kabelboer als KPN zijn.

@196, oh ja, ben je ooit bij de KPN geweest dan, zo nee praat er dan niet over ook en houd je gewoon bij Ziggo okee??? Alvast bedankt en fijne avond nog!

Oh ja, en het kan Ziggo ook overkomen hoor!