Kan ik dat ook doen met mijn abonnementsgeld beloven het volle pond te betalen maar in werkelijkheid iets minder.Staatssecretaris Heemskerk helpt mij dan en zegt dit is onvermijdelijk en internationaal gebruikelijk.

Liever heb ik dat ze wat doen aan het gerommel van providers bij het aansluiten, oversluiten en afsluiten van je abonnement / contract.

Heb nu al meerdere keren gehad dat een verbinding niet goed werkend opgeleverd werd, of bij het opzeggen van het abonnement er hele onduidelijke regels gelden.

TS, vertel mij dan eens hoe ik een hogere snelheid kan krijgen met 2,5 km kabelafstand naar de wijkcentrale. Mijn schoonouders wonen vlakbij dezelfde wijkcentrale en hebben bijna de snelheid waar ze voor betalen. En kom niet niet aan met Fiber to the Curb (glasvezel tot aan de straatkast), dat duurt nog jaren eer dat overal beschikbaar is. XS4all is er duidelijk mee: het abonnement wat je betaalt is niet alleen voor de snelheid, maar ook voor de kwaliteit en de inbegrepen extra's.

Trouwens, internationaal gebruikelijk wil nog niet zeggen: moreel verantwoord.

Providers adverteren tegenwoordig meestal met snelheden TOT 20Mb. Nou lezen de meeste mensen die niet zo veel van de internet weten vaak over de kleine letterjes heen en gaan er dan vanuit dat ze ook daadwerkelijk een 20Mb verbinding hebben.

Probleem met ADSL is dat die 20Mb alleen gegarandeerd in de wijkcentrale is.
De kabel die vervolgens naar de klant loopt zorgt voor vertraging. Simpelweg hoe groter die afstand hoe groter het snelheidsverlies.

Mij lijkt dit hele gedoe simpel weg op te lossen door providers ten alle tijden voor het verwerken van de aanvraag een simpele postcode check te laten doen om te zien hoe ver de aansluiting van die wijkcentrale ligt en hoe hoog de daadwerkelijke gaat zijn.
Dit zou al een hoop onduidelijkheid voorkomen.

Puntje is alleen wel, stel dat Tele2 bijv 12/20Mb leverten dus aan de trage kant is, het weinig nut heeft een andere provider te proberen omdat die namijk via die zelfde lange kabel moet werken.

gemiddelde snelheden wil ik zien. Niet de maximum snelheden. de beloofde max van 20 mb heb ik nog nooit gehaald.

@5 Je hebt gelijk, maar contracten lezen is voor de meeste politici ook een klus.

@6 Ik heb niks aan een gemiddelde, want
a. ik weet niet wanneer dat van toepassing is (moet ik daar bijv 24u/dag voor downloaden en tellen de nachtelijke uren dan mee? Daar heb ik niks aan.
b. dat zal niet voor mij alleen gelden maar voor een groep die de verbindingen met me deelt en ik weet niet wat de anderen doen.
c. de snelheid wordt ook beïnvloed door de data-leverancier en daar heeft de provider geen inloed op en die kan zich daar dus deels achter verschuilen.

Staatssecretaris Heemskerk moet niet zo zeiken de providers moeten gewoon de goede snelheid aan geven en niet beweren dat ze 20 mb download beloven en maar 7 mb doorgeven ,Staatssecretaris Heemskerk wil gewoon niks voor de mensen doen of hij durft het niet.

Als je 20 mb/s koopt hoeft dat nog niet te betekenen dat je altijd met 20 mb/s download, sterker nog, de meeste servers uploaden maar maximaal 1 mb/s naar jouw toe. Dit varieert meestal tussen de 0.1 mb/s (100 kb/s) en de 2.5 mb/s, licht er maar net aan op welke website je download.

Toen ik een Callcenter mij belde voor een super snel aanbod en ik er op wees dat de betreffende firma hier niet eens fatsoenlijk kabel TV kan overdragen laat staan internet werd het even stil. Volgens mij word de snelheid pas duidelijk als providers keihard een bandbreedte moeten garanderen en wat daarvan de infratechnische impact zal zijn. ADSL in Den Haag zou zo maar sneller kunnen gaan worden dan glasvezel in Winterswijk.

Als een stropdasloozer zich met techniek gaat bemoeien kun je de tent wel sluiten

Hoe zat het ook al weer? klok....klepel......luiden....

Daarnaast is reabilititeit soms nog belangrijker dan snelheid.

in mijn beleving is een ADSL 8/1 verbinding stabieler dan supersnelle kabel verbinding. Mijn kabel verbindingen hadden last van slechte routeringen en hoge latency. Mijn ADSL verbindingen zijn altijd super stabiel geweest op 1 landelijke storing na van begin vorig jaar.

@8
Tipje voor als je inderdaad maar 7Mb haalt.

Bij de meeste ADSL provider word er bij een 20Mb aansluiting gewerkt met een ondergrens van 8Mb.
Dat komt omdat tot voor kort de meeste providers een instap abbo van 8Mbit hadden. Als je kunt aantonen dat je inderdaad onder 8Mb zit zullen ze vaak abbo omzetten naar dit goedkopere alternatief.
Bij de provider waar ik gewerkt heb was een belletje naar de helpdesk genoeg. Vraag of ze even een poortcheck doen om de snelheid te checken, zien ze direct je max haalbare snelheid op jouw aansluiting.

@12 mmm, over het algemeen heeft kabel een lagere "ping" dan ADSL. Wat bedoel je met latency precies?

On topic:
Wat een gezeur weer allemaal. Zorg gewoon dat iedereen makkelijk kan overstappen (zoals @2 schrijft) dan lost de markt het probleem zelf op. Nu wil de overheid zich er weer bemoeien. Werkgroep, inspecteurs, klachtenlijn, etc etc. daar gaat je belastinggeld.

@8 snapt er niets van

@ de mensen van wie de beloofd snelheid niet is behaald.
Is het zo slecht gesteld met jullie taal, dat jullie de betekenis van 'tot' niet weten.. Ga naar vandale.nl en zoek het woordje 'TOT' op.

1: tot vz 1 geeft de ruimtelijke grens van iets aan: ik reis mee ~ Amsterdam; ~ vervelens toe tot het vervelend werd 2 geeft de richting van iets aan: spreken ~ iem 3 geeft het doel van iets aan: iem aansporen ~ vlijt 4 geeft het gevolg van iets aan: iem benoemen ~ directeur 5 geeft een tijdgrens van iets aan: ~ 2012; ~ nu (of: nog) toe; zie tot en met
2: tot vw totdat: wacht ~ ik roep

De SP ... wil weer eens iets. HAHAHHAA en vooral zo nuttig en ook zeer mogelijk. HAHAHAHAA ... de SP zonde van al dat overheidsgeld: de SP

Laten we de snelheid van het internet meten DAAR is de maatschappij ECHT mee geholpen HAHAHAHAHAHAHA.
Laat ik het zo zeggen; de kans dat de porno downloadende SP-er het internet vertraagd is 100%. Wat wil ik nu nog meer meten? Hoeveel dat vertraagd?

Het is heel simpel op te lossen. Als iemand een ADSL verbinding aanvraagt wordt er een lijntest gedaan, daar komt een maximum doorvoer snelheid uit. Deze snelheid is bepalend voor het abbo dat je KUNT afsluiten.

Zo moeilijk is het allemaal niet hoor....

“Providers moeten de duidelijk maken dat het om een maximumsnelheid gaat” Jaja… prima, maar ik zou het nog iets anders willen zien: laat ze een minimumsnelheid beloven, dan weet je tenminste ook waar je aan toe bent. Kom je ook niet voor teleurstellingen. Probleem zit meestal bij ADSL, kabel en glasvezel kennen minder problemen.
Kijk… ik heb zelf 20Mb kabelinternet van ZIGGO, niks aan de hand, ik haal 99% van de tijd de maximale snelheid. Ik ken echter mensen die die zogenaamd ook 20Mb krijgen via ADSL, maar in de praktijk halen ze nog niet eens 3Mb. Gezien de technische beperkingen van het systeem kan je verwachten dat die 20Mb niet altijd haalbaar is, okee… maar dat je nog niet eens 25% krijgt van datgene dat je beloofd is, terwijl je wel voor de volle mep moet betalen, dat kan nauutlijk niet.

Tweede probleem is ook nog eens dat veel mensen niet weten wat ze kopen. Ze zien Mb, en denken MB. Men gaat er dus vanuit dat je met 20Mb internet kan downloaden op 20MB/sec. Ja… dat zou leuk zijn… maar kijk eens goed: MB, Mb… kleine letter “b”, groot verschil. Het gaat hier namelijk om megaBITS en niet om megaBYTES, waarbij 1 BYTE bestaat uit 8 BITS. Ik kan daar nu een uitgebreid rekenvoorbeeld voor geven met bits, bytes, machtsverheffen enzovoort… maar dan haakt iedereen af. In de praktijk komt het er gewoon op neer dat 1Mb= ± 128kb/s. Gewoon delen door 8 dus, en dat verschilt nogal wat.

Hieronder nog even een paar voorbeeldjes van wat je in de praktijk kan verwachten aan werkelijke (maximale) downloadsnelheid, maar dan in gebruikelijke eenheden:

1 Mb = 128 kb/s
4 Mb = 512 kb/s = 0.5 MB/s
8 Mb = 1024 kb/s = 1 MB/s
10 Mb = 1280 kb/s = 1.3 MB/s
20 Mb = 2560 kb/s = 2.5 MB/s
50 Mb = 6400 kb/s = 6.4 MB/s

Ook dáárin zouden de internetproviders ook wel eens wat duidelijker mogen zijn.

@18 Precies. Dat 'tot 20Mb' is (en was) me helemaal duidelijk. Maar ik mag er toch wel vanuit gaan dat als ik mijn snelheid verhoog van 10Mb naar een 20Mb abonnement (bij dezelfde provider) dat ik er in ieder geval iets op vooruit ga? Ik betaal er immers beduidend meer voor.
Maar nee hoor ... ik haal nog steeds net 10Mb. Alleen kost diezelfde snelheid me nu veel meer dan voorheen want ik heb immers een 'tot 20Mb' abonnement. Dan kun je zeggen 'kleine lettertjes lezen' maar dit is gewoon de reinste afzetterij en mogen ze van mij per direct aanpakken.

@20:

Micht je het via de kabel doen: het modem resetten nadat de snelheid aan de provider kant is opgehoogd helpt meestal wel. Als het niet help, even bellen met de provider en vragen of je wel het juiste modem hebt.

Even voor de eerlijkheid:
Ik zit bij Ziggo met een abbonementje van 20Mb. En wat krijg ik maximaal binnen? Een gemiddelde van 20Mb. Wat anderen ook zeggen, compliment naar Ziggo. Zelfs voor de helpdesk..... Eindelijk een provider waar ik een tijdje bij kan blijven.

Laten ze zich eens druk maken over de snelheid op de echte snelweg. De beloofde 120km/uur haal ik bijna nooit. Bij internet kun je zo overstappen naar een andere provider. Met de snelweg heb je geen keus.
Ik heb zelf voldoende aan een paar megabit. Je bent toch afhankelijk van de zendsnelheid van de andere kant. Als die maar een upload heeft van 1Mb (wat bij de meeste ADSL het geval is) heb je zelf niks aan een download van 20Mb.

@5, je hebt gelijk, maar ik geef in dit geval ook de politiek gelijk dat het wel wat duidelijk aangegeven mag worden dat het maximumsnelheden betreft, die in praktijk alleen haalbaar zijn als de wijkcentrale zo ongeveer in je voortuin staat. De wat technischer onderlegde mensen zijn in staat om a.d.h.v. de afstand tot de centrale, en een kleine rekentabelletje, te bepalen wat hun maximum gaat worden, amar Jan-met-de-pet zal dat niet doen.

@23: bij het leechen van newsgroups (in mijn geval een payserver waarnaar ik 8 lijntjes connect) haal ik altijd de volle 20 Mb/s die mijn abbo biedt. Ik vind dat erg prettig, want op die manier haal ik een HD-aflevering van een serie (bv. 1.5 GB) in ongeveer 10 minuten binnen. Dan kan de snelheid niet hoog genoeg zijn. Dat JIJ niks aan 20 Mb/s hebt is jouw mening; beslis dat aub. niet voor mij.

@19

Ik heb het rekenvoorbeeld eens bekeken. Nu is er bij mij iets vreemd aan de hand.
Als ik Grabit opstart haal ik een snelheid van 2400 Dat is dus de beloofde 20Mb.
Maar na een paar seconden zakt het terug naar +/- 1270/1300 wat volgens het voorbeeld 10Mb is. Heb al een paar keer geklaagd maar dat ligt aan de afstand naar de centrale is het antwoord. Hoe kan het dan dat ik bij het opstarten die snelheid wel haal????????

@25: de eerste paar secondes zal GrabIt altijd een te hoge waarde opgeven. Pas na een minuut of zo heb je een redelijk stabiel cijfer.

@19: helemaal correct. 90% van de bevolking weet niet het verschil tussen MB en Mb. Daarom wordt ook wel eens Mbit/s geschreven. ISO/NEN-technisch gezien niet correct, maar het zorgt wel voor minder leesfouten.

@26

Dank u. Ik had het vermoeden dat er geknepen werd.

Als de providers alleen maar de door testen gevonden gemiddelde hoogste snelheid mogen vermelden is het probleem opgelost. Ook kan men dat nog wat beter doen per regio want dat kan nogal wat schelen als je een keuze moet maken. Zit je vlak bij de bron of zijn er veel deel nemers op de kabel en zit je aan het einde van de line. Ziggo zou ook al het oude mutikabel aansluitmateriaal eens moeten omruilen want dat maakte bij mij nogal wat uit.