Klanten worden geadviseerd om telefonisch contact op te nemen met telefoonnummer '1200' *GRATIS*.

Klanten die dit tijdig melden, kunnen mogelijk aanspraak maken op de compensatieregeling welke UPC heeft ingesteld voor het niet goed gebruik kunnen maken van de dienstverlening.

De klachten zijn tevens bekend bij Webcare als ook bij Special Care.

gelukkig, ze nemen het wel serieus

Afgezien van de slechte kwaliteit is de rekening omhoog gegaan en waarom????
UPC kan het niet uitleggen, nou schiet mij maar lek. Ben ik de enige met een niet verklaarbare rekening??
Opzeggen die handel.

@3 Bij mij is de rekening niet omhoog gegaan. Ik betaal nog steeds hetzelfde.

Ontopic, ook ik heb wel eens last van het feit dat plaatjes niet willen laden enzo. Ik dacht dat het lag aan mijn oude laptop. Heb ik afgelopen weekend weer voor niks op dat rot ding lopen vloeken. ;) Nou ja, vanavond ga ik een nieuwe halen, ben ik gelijk van die frustraties af.

overal het zelfde, Ziggo. UPC , XS4all noem maar op.
En maar betalen

Ah, ik dacht al dat die haperende verbinding werd veroorzaakt door mijn wifi router. "Gelukkig" ligt het probleem dus bij UPC en niet bij mij thuis.

Valt Ziggo hier ook onder heb ook omgeving Utrecht last van traag internet.

overal het zelfde, Ziggo. UPC , XS4all noem maar op.
En maar betalen die rekeningen

@1 compensatie..... krijg je 3 euro terug.... dat schiet lekker op.

@5 KPN niet te vergeten! Die verhogen rustig met 50% (telefoon nu).

Sinds een week? Ik heb al op 12 januari gemeld en geklaagd dat er iets helemaal mis is. Wordt al weken van het kastje naar de muur gestuurd. Ja mijnheer heeft u wel de juiste bekabeling in huis?, aldus een vraag van een helpdesk medewerker. Ja dat heb, ligt er al 6 jaar en nimmer problemen.. Nu na ruim twee weken worden ze een keer wakker bij UPC dat wellicht de uitrol van de firmware niet helemaa goed is gegaan... En wij maar klagen en betalen.

Vast een trucje van BREIN

Ontopic.
Ja zelf hier ook last van. Wel irritant, wilde al mijn pc een verse start geven, maar het licht gelukkig aan UPC.

@9
Ik zag laatst bij mijn ouders, met KPN, dat de prijs voor bellen inderdaad met 50% omhoog gaat. (onbeperkt bellen van 10, naar 15 euro.) Maar nu met onbeperkt bellen naar 06-nummers. Ik vraag mij af in hoeverre dit mag. Er zijn meer dan genoeg mensen die geen 06 nummers bellen met hun vaste toestel (meestal via mobiel)... Ik vond het erg slecht, ook nergens een alternatief staan...

@6 heb ik ook de hele tijd gedacht haha

Ben ik dus niet de enige...

Al weken last van. En als je belt weten ze van niets.

ik klaag al 2 maanden dat het downloaden niet goed gaat.
antwoord UPC :er is niks aan de hand hoor wij meten 150 mb p/s
ik heb een abonnement voor 120 mb p/s en haal gemiddeld 50 mb p/s
dan heb ik het over bekabeld internet niet over WIFI die is nog de helft langzamer

Nou mensen dat is geen weken hoor geloof mij dat is al maanden lang zo dat alles steeds uit valt zo wel de computer regelmatig ik ben zeker al zo,n 6 maanden met ze bezig.
3 monteurs geweest nu komt er Woensdag weer 1 kijken ik heb een goede cornectie bij UPC dat mag ik me geluk prijzen.
Vreselijk veel ellende de telefoon ik heb er ook een alarm om dat ik alleen ben en ik klachten met me gezondheid heb.Je word er gestoord van steeds weer en ook met de computer steeds uitvallen kan je niet verder er mee.
Ik ben benieuwd wat ze nu weer gaan doen maar oplossen is er niet bij hoor.
Maar nu zeggen ze natuurlijk dat het kort is leugens hoor heel lang al is het bezig en dat weten ze ook.Heb al een paar keer geld terug gehad dat geven ze niet zo maar hoor mensen.

uit regelmatig krijg ik dan een berichtje de telefoonleiding is uit gevallen

Het lijkt bij mij trouwens wel iets beter te gaan als ik een andere dns server instel (8.8.8.8).

sjah hier in zaandam ook last van ... tik voer je een pagina in .. gebeurd er nietsss moet je opvernieuwe drukken en dan komt hij in ene... ik dacht ook al dat dit aan mijn pc lag maar het licht dus bij UPC.. beetje jammer weer...
Business abbo kost genoeg.....

@17 Dat je computer steeds uitvalt, lijkt me toch niet schuld van UPC te zijn.

Net even drie keer de UPC speedtest gedaan en ik kom op 10 mbps 7.7 mbps en 11.3 mbps download snelheid uit waar ik normaal toch makkelijk de 25-30 mbps haal. Dus dan weet ik ook meteen dat het aan UPC ligt en niet aan mijn laptop.

Met Tele2 heb ik sinds kort ook eenzelfde soort problemen met de verbinding voor de TV. Die hapert, valt weg en komt na ongeveer 20 min. weer terug.

Mijn zoon dacht in 1e instantie dat het veroorzaakt werd door die zonnevlam van een paar dagen geleden.
Maar die zal onderhand toch wel uitgebrand zijn....

Ik vermoed dat het die kastjes van Tele2 zélf zijn die niet meer deugen.
Leuk als je midden in een film zit en het valt twee keer weg.

Ik ondervindt ook regelmatig laatste tijd hinder met internet dat ene website snel laadt en ander compleet niet of pas na paar keer F5 mogen rammen...

dacht ligt aan m'n pc vast malware... maar gelukkig is dat niet het geval..

@9 - Dat is bij mij al aardig wat meer, wellicht omdat ik tot de groep behoor die als eerste een melding hebben gedaan. Maar goed, het kan aardig oplopen vergeet niet dat internet zo goed als nutteloos is zolang de storing zich voor doet.

@16 - UPC kan natuurlijk nooit spreken over, wij meten 120Mbit/s. Ze kunnen hooguit een lijnmeting doen m.b.t. het signaal en niet de door jou te behalen snelheid. Daarvoor zou een monteur ter plaatse moeten komen.

Let wel even op, je kunt op www.chelloo.com zien of er capaciteitsproblemen zijn in jou wijk c.q. omgeving. Als dat zo is, kun jij wel mooi de 120Mbit/s template in je modem hebben en ervoor betalen maar kun je die snelheid nooit halen.

Bij mij kan ik sinds kort ook niet meer bij m'n nieuwsgroepen.

Al sinds 11Q4 deze problemen. Het begon met hoge latencies. Regelmatig nu idd trage verbinding. Goed om te lezen dat er actie wordt ondernomen.

Om dezelfde red3n heb ik jaaaaren geleden upc al vaarwel gezegd en gelukkig nooit telefoon via upc gehad. De spookrekeningen en storingen die ijn kennisen hebben gehad afschuwelijk.

Ik krijg elke keer te horen van upc dat de metingen goed zijn terwijl mijn internet er elke keer uit knalt. Snelheid is ook triest.....en nu blijkt dat er dus wel degelijk een probleem is.....

Dit is al langer aan de gang.. En inderdaad, de kosten zijn gestegen.

Ik heb sinds 1 a 2 weken dezelfde problemen bij ziggo.
Ik heb ze echter nog niet gebeld.

ACTA ?

Heb zelf geen UPC, maar kan een technisch onderlegd persoon vertellen wat er aan de hand is wellicht? Is het een of meerdere van de "caching" dns servers uit de pool? Of zit het probleem ergens op aorta.net van upc?

Dacht dat het aan mij lag; dit is al veeel langer aan de gang. Baggerservice voor veel te veel €!

Oja en de groetjes aan Lil' Lisl
Yesyesyall!

Hallo medestrijders,

Bij mij zijn de klachten die hier omschreven worden vorig jaar 19 januari onstaan. UPC heeft een aantal CMTS-en van het merk Cisco vervangen door een goedkoper klinkend merk.

Wegvallende verbindingen, stotterende telefoonlijn. Haperende on-demand was het gevolg van deze actie.

UPC doet er wel wat aan om het te verhelpen.

Bij mij is er een nieuwe kabel gelegd van het straatkastje. Al ongeveer zeven monteurs geweest. Al vier nieuwe modems gehad en het is nog steeds niet opgelost. Aanstaande komen weer twee monteurs als het goed is.

De laatste 14 dagen klapt het modem er iedere paar uur uit.

Deze problemen hebben mij ertoe gebracht om mijn signaal 24 uur per dag te monitoren. Met deze statistieken heb ik tenminste argumenten genoeg om te klagen. Anders zou het blijven steken op: "Heeft u het kabeltje wel goed aangesloten?" "Gebruikt u wifi?" e.d. opmerkingen van de helpdesk.

Voor degene die mee wil kijken met mijn wereldverbinding.

http://http://smokeping.schroth.cx/?target=Remo...

Iedereen suc6 toegewenst.

http://smokeping.schroth.cx/?target=Remote.UPC-...

Sorry, hier het goede linkje.

Noem mij is 1 provider die wel altijd de snelheid geeft die je afneemt en nooit problemen heeft? UPC neemt het nu tenminste serieus, ipv een antwoord te geven wat nergens op slaat, want daar zijn ze nogsteeds goed in.
En is inderdaad al vanaf Q4 2011 dat er gedonder is met de verbindigen. En kijk elke maand mijn rekeningen na maar spook rekening heb ik nooit gehad, ja bij tele2 jaren geleden. En @32 dat zijn ze juist aan t uitzoeken anders had t probleem al opgelost geweest beetje vage vraag, al zal het werkelijke antwoord wel nooit bekend worden.

@24
Onzin, UPC kan wel degelijk op afstand een snelheid meten en de kwaliteit van het signaal. Heb ik als Ex medewerker van UPC vaak zat gebruik van gemaakt. Wel moet de klant in dat geval een modem van UPC in bezit hebben. Het signaal tussen UPC en een digitale TV ontvanger kan ook gemeten worden maar dan volgens mij voornamelijk signaal kwaliteit en niet snelheid.

Een lijn meting waar u het over heeft kan inderdaad ook, en dan zal er ook zeker een monteur aan te pas moeten komen.

Misschien komt UPC weer met zo'n mooie actie als 8 jaar geleden waar groot verbruikers naar een 8 k verbinding werden gezet-)
Onbeperkt data abbo maar toch wel een FUP hanteren.
netwerk is overbelast en in plaats van investeringen gaan ze het op goedkopere manieren oplossen .
UPC is en blijft ruk!

Helaas ook op tweakers.net niemand die een clue heeft, maar aan de klachten te zien zijn het typisch 1 of meerdere DNS servers die problemen hebben.

@35, ok dank, dat zou goed kunnen dat het de ubrs zijn

Ik zie trouwens reclame hier op Nu over ; tot 120 Mbps internet, de snelste van Nederland??
Misleidend, het is zeker niet de snelste

stichting BREIN - ddos attackje :P - nieuwe strategie :)

Een week? Dacht het even niet he! Wel anderhalve maand tot 2 maanden lang al! We hebben UPC gebeld. Een nieuwe kabel gekocht. Niets hielp. Weer UPC gebeld, en ze zeiden dat ze een nieuwe modem zouden opsturen. Dit duurt ongeveer 8 weken voordat we het in huis hebben. Vreemd dat UPC hun medewerkers niet op de hoogte stelt van dit soort problemen. Op deze manier geven de medewerkers de klanten dus foute info door.

heb internet van upc sinds vorig jaar nov. Mijn router kukelde keer van mijn pc op de grond dus dat was voor mij de reden dat mijn internetconnectie gewoon wegviel. als ik dan de modem/router van upc herstartte kreeg ik weer signaal. Ik weet niet of iemand online games speelt voor rating en ranking, maar das niet zo prettig als je dan je connectie verliest :) lekker hoor upc xD

in lelystad ook veel last van een veel te trage en niet stabiele verbinding. eerste reactie van upc is altijd dat het probleem bij jou ligt en niet bij hen. Na klacht gaat het een tijdje goed en dan is het probleem er weer. ALs je 50% haalt van de snelheid waarvoor je betaald dan ben je een geluksvogel. Volgens mij weten ze precies wat er mankeert maar doen ze er niets aan.

En dat is niet alleen bij upc wacht dacht u van tele2 ,
Gelukkig is het jaar bijna voorbij kan ik het abonnement mooi opzeggen dan ook maar niet naar upc als ik dit allemaal lees ,nou nou wat is het toch een gekloot mensen tegenwoordig.

Ook ik dacht dat het helemaal aan mijn eigen apparatuur lag... Gelukkig hoef ik verder geen tijd meer te verspillen met het zoeken naar een oplossing. Fijn dat ik het nu in ieder geval weet!

Gelukkig ben ik niet de enige met dit probleem!! mijn mobiele internet (en dat is nog de oude 2mb per sec) is nog sneller!!

Het is niet alleen UPC, bij tele2 is het zeer regelmatig stilstaand beeld!

Heb er zelf ook last van.
Als ik nu.nl bezoek of andere site, dan moet ik de pagina vaak 3 maal herladen om hem te kunnen zien.

En ziggo heeft weer 800 miljoen winst toemaar en upc doe het nie en maar betalen weg ermee

Ik werd niet serieus genomen bij tele2 en stap dus over naar een andere provider.

Als bij UPC iets de volle aandacht heeft, nou, maak dan je borst maar nat.
Ze bedoelen dan: we hebben capaciteitsproblemen en die zijn heus niet op korte termijn opgelost.

Heb al dagen problemen en dat ook gesignaleerd, maar ondanks beloftes verbetert het niet

Niet alleen last van haperende internet, maar ook diverse tv kanalen worden niet weergegeven??

Ik merkte het al, maar dacht dat het aan mij alleen lag. Gelukkig (zeggen ze) wordt er naar gekeken

Hoop dat het is opgelost voor ik naar UPC-gebied verhuis :(. Geen glasvezel daar zoals ik hier wel heb dus hou mijn hart vast met WoWen dan :/

Loop al maanden te f5-en.. rot op.. WAKE UP

Dit probleem ken ik heel goed. Heb dit al een geruime 3 maanden. Modem resetten zichzelf niet dus modem handmatig resetten. Heb denk ik tussen de 20 en 50 keer gebeld met UPC. Diverse keren zou er een monteur langs komen maar vanwege een "landelijke storing" werd de afspraak de volgende dag via sms geannuleerd. Bij mij viel het internet tussen de 5 en 10 keer per uur eruit en dan soms dagen niet. Uit eindelijk na veel zeiken en zeuren doorverbonden met de special care service. deze hebben mij een nieuw modem opgestuurd en nu reset de modem zichzelf maar nog valt regelmatig internet weg.

Compensatie vanuit UPC: 2 maanden gratis internetabbonoment verrekend op de eerst volgende factuur en 3 maanden gratis film 1. Nu is alleen bij film 1 de leuke dat zeer regelmatig het geluid wegvalt.

Upc en ziggo staan zowieso op de bodem van mn lijst.

Uit principe geen upc meer. Te slechte ervaringen. Mijn ouders in lelystad klagen ook al maanden en bellen upc. Ligt altijd aan de klant. Vreemd dat we toch altijd weer in die "aanbiedingen" trapt. Gewoon geen upc meer en vooral anderen ook vertellen.

Laatse maand drie keer vrijwel een gehele dag uit de lucht met Internet en telefoon. Is er wel verbinding dan is de lijn wel snel maar kom je kennelijk op een server uit het jaar nul. Rond 12:oo kan ik geen mail verzenden via de smtp server van UPC. Verder valt tijdens telefoongesprekken om de minuut het signaal gedurende 5 seconden weg. Bij bepaalde bellers gebeurt dat altijd. Ben er niet in geslaagd om UPC tot enige actie te bewegen. Ga nu dus over naar KPN op glasvezel.

idd Haperend verbinding.. dit kan ook een propaganda stunt zijn om in elk gemeente van glasvezel te voorzien..

Ps niet bellen maar op twitter @UPC

Nu ben ik toch wel blij met m'n KPN glasvezel........ :)))

Ooit UPC gehad...Een drama alleen al om er van af te komen..!

Vervelend als je UPC hebt.

Gelukkig vrijwel nooit problemen ondervonden.

En idd helpdesk via twitter werkt beter dan bellen, tja als je je beklag in de wijde wereld gaat gooien helpen ze je snel, plus dat je niet eeuwig in de wacht hoeft te staan. Ze hebben mij zelfs gebeld naar aanleiding van wat tweets met de helpdesk, ideaal!

Moet je wel internet hebben natuurlijk ;-) gelukkig hebben we mobiel internet

@66 Ziggo is al niet veel beter, daar zijn ook legio klachten over... Betreft ADSL, al draait UPC op halve snelheid, is dat altijd nog minimaal even snel als ADSL... Neemt niet weg dat het niet hoort en dat je betaald voor een aantal Mbits/sec en daarbij dus in de buurt moet zitten...

Ik h b ner ens la t van ho r :-)!

Maar wel balen als je het wel hebt!

Ik heb UPC maar heb niks geen last hoor, ik behalve de prijs ben ik blij met het internet van UPC. De prijs zou wel iets mogen zakken en de upload snelheid omhoog als ze de conncurentie van glasvezel willen bijhouden. Wat betreft de stabiliteit helemaal top !

Ik bel niet eens meer, want ik ben zgn.altijd de eerste die belt en deze klacht heeft, of nee hoor, er is geen storing etc.
Waardeloos! Wel dik betalen, maar die zgn. Internetsnelheid die zij pretenderen te hebben, is absoluut niet waar!

@59: het is erg onwaarschijnlijk dat het aan het modem zelf ligt.
Het kan van alles zijn, maar dat het aan het modem ligt is wel de meest onwaarschijnlijke reden (heb jaren voor een kabelaar gewerkt, zeg maar op de technische afdeling).
Jammer om te zien dat na al die tiental jaren de helpdesk-medewerkers nog altijd verkeerde diagnoses stellen, nergens voor nodig.

@61 ik ben anders wel prima en zeer snel geholpen door de UPC toen ik overstapte naar glasvezel alles keurig geregeld en geen dag zonder internet tv en telefoon gezeten en werkt nu nog steeds prima! UPC is sterk verbeterd in vergelijking met 10 jaar geleden.

Ik ben nou al ruim 3 jaar upc 60mb en mijn verbinding zit altijd op 70mb dus ik mag niet klagen overigens kan ik wel zeggen dat ik met draadloos wel problemen had , maar na ee stroomnet utp shakeling ( gaat beneden van de router in mn stop contact en boven er weer uit en in mijn pc ) waardoor mijn verbinding subliem is , op mn laptop of tablet beneden heb ik nerfgens gfeen last van , maar download ik ook niets via usenet.

F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 LAAT MAAR.........

Ik heb 50 Mbit internet van UPC. Tot nu toe is hier de snelheid/verbinding altijd stabiel gebleven. Dus nog geen problemen gehad.
Ik weet wel dat die Thomson Wireless modems welke tegenwoordig door UPC direct worden meegeleverd minder stabiel functioneren dan wanneer men het Cisco modem i.c.m. een goede router (bijvoorbeeld TP-link of linksys) gebruikt.

Ik heb hier een maand geleden over gebeld met UPC toen werd er verteld dat er aan gewerkt wordt en dat er op de rustige momenten 08:00 en 16:00 wel de snelheid wordt behaald. Dit klopt aangezien er weinig mensen thuis internetten om deze tijd maar volgens mij betaal ik voor een x mb/s Snelheid die ik niet haal op de momenten dat ik internet.
Maar het ligt in eerste instantie volgens UPC altijd bij de klant, want of het ligt aan je router of aan je PC of je internet op het verkeerde tijdstip want ja als het druk is kan je verbinding ineens 30mb minder snel zijn????.

Het is niet alleen bij UPC dat internet happert ook ik heb temaken met deze probleem alleen ik zit niet bij UPC maar ook bij Ziggo. Maar niet alleen dat ook telefoonlijn kraakt en na 5 min is dat kraak weg. Heb diverse keer gebeld maar je wordt standaard geholpen en precies luisteren naar de klacht van klanten bij Ziggo doen ze niet. Gek wordt je ervan en zeker als je in gedeelte waar ik woon (Twente) dat onder Cogas valt. Rovers zijn het, je betaalt onzettend veel voor de producten maar echt dat je zegt wauwww NEE. Klanten worden voor gek gehouden...!!!!

Storing is onstan 6 december na een update,ze komen gewoon niet uit volgens mij weten ze ook niet hoe en wat de echt problem is.wel jammer dat ze dat niet aan de klanten melden.had ze 8 keer aan de lijn zelf bij klantenservice weten ze niet dat algemene storing is,maar ze proberen je wijs te maken dat aan de bedrading router of je laptop ligt.

@76

Heb hier nu een aantal keer een speedtest achter elkaar uitgevoerd. Ik zit altijd op 49,88 Mbit.

Dit probleem speelt al veel langer, ergens begin december, kijk maar eens naar mijn video die ik al veel langer op het Internet heb staan en die ik pas gemaakt heb nadat ik al tijdens niet serieus genomen werd door UPC: http://www.youtube.com/watch?v=4F7-iEuZTc4

UPC neemt het niet serieus, want na klachten van ons zou er een monteur komen, die is vervolgens door UPC weer afbesteld omdat het probleem bij mij moest liggen omdat volgens hun het netwerk was doorgemeten en ze geen storing konden vinden.

Via een traceroute ben ik vervolgens achter de bron van het probleem gekomen bij ons in de wijk, en dat heb ik weer doorgegeven aan UPC. Klaag nu ongeveer om de week als ik zie dat het probleem weer zogenaamd verholpen is om op die manier te zorgen dat ze de klacht serieus blijven nemen, maar telkens na 1 week is de klacht weer zogenaamd verholpen, alleen de problemen blijven.

Erg jammer dit, en dat terwijl ik altijd heel tevreden was over UPC.

@10 Dat met die bekabeling gebruiken ze al jaren als smoes. Doe het tegenwoordig gewoon af met 'stuur maar een monteur, dan betaal ik wel als er niets aan de hand is'. Tot nu toe werd op miraculeuze wijze steeds de verbinding weer hersteld, waarna UPC zelf de monteur weer afbestelde. Maar on topic: ik heb ook al maanden last van haperende verbindingen. Dacht dat het aan mijn firefox op mijn oude computer lag, maar nu op mijn nieuwe computer begint het gesodemieter weer van voren af aan.

Heb hier ook met enige regelmaat problemen met de mailserver van UPC.
Hebben jullie dat ook?
Internet zelf valt inderdaad soms spontaan weg, na enkele minuten werkt het dan vaak weer.

In arnhem (elderveld) ook happeringen. Dat met een veel te lage gemiddelde snelheid. Als je belt onderkent UPC het probleem niet. Gelukkig kun je tegenwoordig gratis bellen met de klantenservice. Laatste tijd alleen ellende. UPC gaat ten onder aan eigen succes. Het is dus niet de vraag of je overstapt, maar wanneer ..........je overstapt. Maar waar moet je naar toe??

@84 arnhem en velp hebben storing sinds 6december niet alleen internet maar ook telefoon, werkt niet,wel leuk dat ik nou om de week word gebeld door klachten afdeling om te vragen of de problem opgelost is maar al 8 weken zeg ik NEE!!!! Wat ik niet snap waroom belen ze dat kunnen ze in de sistem zien toch????

gewoon upc eruit gooien, na voor de zoveelste keer ellende met upc overgestapt naar een ander ( a lot cheaper) en nu alles probleemloos met een goed signaalupc is een grote arrogante dievenbende: je betaald voor iets wat ze niet leveren en als je vervolgens klachten hebt dan ligt het aan je eigen kabels, je eigen tv etc en moet je dat eerst maar laten controleren ( op eigen kosten natuurlijk) voordat die ratten verder willen praten

Dacht eerst dat het aan mijn appratuur lag, maar ligt het dus toch aan UPC.
Merkte het al met online gamen via ps3

Wij hebben Internet via KPN...nooit geen problemen......buren betalen minder, hebben Ziggo, altijd gezeik ermee......sorry!

@88 lol NOOIT meer zal ik bij KPN gaan. Stelletje oplichters. Je betaald je een slag in de rondte per MB.

Hmm..komt me bekend voor, de vorm van dit probleem.
Bij mijn vorige werkgever, bleken er enorme packages loggings over en weer te vliegen.
Het was enkel weer snel op het moment dat de logs geflushed werden en re-initialized. Een heldere geest ( not me!) ontdekte dat er een getimede regelmaat in het inkakken van de snelheid zat. Sniffer erbij.. Voilà, probleem duidelijk.

@81: heb je filmpje gezien, maar je filmpje zegt niet zo heel veel. Als het probleem al op IP niveau zat, had je sowieso beter een traceroute naar een externe IP adres kunnen uitvoeren. Dan had je in ieder geval kunnen constateren of het probleem zich op het UPC netwerk of daarbuiten voordoet of dat het probleem tussen je modem en het CMTS zit (of natuurlijk bij je thuis).
Indien het probleem tussen je modem en het CMTS zit, zou je kunnen kijken wat de kwaliteit van het signaal is (Downstream modulatie-techniek(is het QAM256?) + Signal to Noise Ratio + sterkte van het binnenkomende signaal, hetzelfde voor upstream, kijken naar bit error rate. En dat communiceren met helpdesk indien nodig.

Ps: en waardoor onstonden die gigantische bakken met logs? Ah! Een "update van de switches, waar men was " vergeten" de initiële diagnostic logging uit te zetten toen de boel in productie ging..oeps..

"#enable" en overnieuw maar weer....

Purmerend, ook hier hebben wij problemen, ondermeer valt met enige regelmaat steeds weg, opnieuw opstarten en het werkt weer, alleen veel te traag, ook met online gamen met ps3.

Sorry mensen maar ik heb echt geen enkel probleem met UPC. De helpdesk is een beetje dom af en toe,( had vroeger nog een 4:3 tv en de ondertitels liepen buiten mijn scherm. Ik de helpdesk bellen en die vertelden mij serieus om een andere tv te gaan kopen. De instelling het goed te krijgen zat ...jaja..in de UPC box en niet in mijn tv) of als je van abo wil wisselen gaat het administratief wel eens mis. Maar dat is dan alles. Ik heb een 50Mbit verbinding en haal altijd tussen de 48 en 49 op een speedtest. Gratis bellen en werkt ALTIJD. Ook de tv hapert nooit. Dan even over KPN...daar geef ik echt geen rooie rotcent meer aan, stel rasoplichters. afgesloten worden zonder betalingsachterstand wat maanden heeft geduurd omdat zij heel de aansluiting hadden verwijderd!!!!!!!Bleek iemand met dezelfde achternaam te moeten zijn die ik niet eens kende en niet eens bij mij in de straat woonde!!heel fijn!!Die maanden wilde ik niet betalen en jawel, deurwaarders en al. Want mijn abo liep wel gewoon door nadat de aansluiting verwijderd was. Ook regelmatig storingen en allerlei problemen, als iemand me een KPN aanbod doet heb ik eerder de neiging om hem aan te vallen, serieus.

@92: dat zou ook kunnen, dat een CMTS overbelast is op bepaalde momenten. een traceroute of beter mtr naar een extern ip adres zou op ip niveau uitsluitsel kunnen geven waar het probleem ongeveer zit.

@81 Inderdaad dit probleem speelt hier nu al ongeveer 1 jaar.

Al vanaf oktober slechte verbinding en ik maar denken dat dit aan mijn nw pc lag, de oplichters, dat word je weer doodergeren aan die nono,s bij de helpdesk. Die snappen erg werkelijk niets van.
Moe word je erg van. Tele2 internet was perfect. Tv van tele2 kut. Valt steeds uit.

upc bied een leuk pakket aan wat betreft de internet aanbieding via tven reclamespots je betaald dan geen € 49,00 maar € 39,00 per maand met een snelheid van 50 mb leuk, als vaste klant nu al een jaar of 7 betaal je voor het zelfde pakket € 90,00 met veel minder snelheid 20 mb , oplichters zijn het
mensen upc bied een pakket aan voor € 39,00 pm kosten liggen veel hoger geloof me ,en wat betreft de verbinding met het internet traag .
upc zeer duur ga hier eens een keer wat aan doen kan niet meer in deze tijd.

Wat vervelend dat er veel mensen zijn met klachen over hun verbinding bij een provider!...
Ik heb Ziggo Alles In 1 Plus,
Maar heb totaal geen last van storingen of haperingen of wat dan ook,
Ik kan bijvoorbeeld met een nieuws server de maximale downloadsnelheid behalen, En dat nog wel met Wifi.
Even voor de mensen die een speedtest website gebruikt om zijn downloadsnelheid te meten: die metingen die zijn echt zo waardeloos, is totaal niet nauwkeurig!

Dat krijg je ervan als je een verzoek van BREIN weigert xD

nee hoor, zelf heb ik UPC en ik heb er ook weleens last van. Verder is UPC echt een superprovider naar mijn mening! Alles werkt, vriendelijke en goede klantenservice, en de diensten die ze aanbieden zijn goedkoop en goed. Zat eerder bij KPN, maar had daar last van een trage reactie van de afstandsbediening, en veel storingen.

UPC de boeven van 2011 en dus ook 2012!

Goh, het zgn. F5-probleem wordt al meer dan een week gemeld met veel reacties op chelloo.com, één webcare-medewerker vertelt alleen maar dat het onderzocht gaat worden en vraagt om voorbeelden en het vooral ook te melden bij de helpdesk... tsja... die zijn helaas het luisteren al heeel lang geleden verleerd.. (uw kabels. reset alles nog eens... zucht).

Verder hoor of zie je niks (storingen mogen blijkbaar niet op hun website staan, tenzij ze er echt niet onderuit kunnen ?).. typisch UPC. En nog typischer.. vandaag berichten op nu.nl en tweakers.net .. slechte publiciteit dus.. en opeens is het probleem wèl opgelost!???

Wel degelijk iets mis in het netwerk van UPC dus, maar het hoe en wat krijg je als klant echter niet te horen.. en dat is wat mij het meest irriteert.. dat welbewuste totale gebrek aan heldere communicatie door UPC. Juist omdat je dus onnodig van alles zelf zit uit te proberen, grrr.. vertel gewoon dat er iets mis is (storing kan altijd gebeuren) en los het snel op. That's all ! Ik zit met smart te wachten op echte concurrentie ! In mijn dorp nu helaas alleen maar heel beperkte keus..

@98 Dan moet je UPC bellen dat je een nieuw abonnement wil. (hadden ze je zelf ook wel aan mogen ieden, maar ja) Dan krijg ook jij de nieuwe snelheden met bijbehorende lagere kosten..... ben zelf ook al 7 jaar klant en ben al ee paar keer van abo verandert.

Je moet geen pakket nemen! TV kijken is ouderwets en alleen voor de dommen! Alleen internet, niet bij zo'n aanbieder die je er zo'n kuttv- en telefoonpakket bij aan zit te smeren, dat is allemaal onzin. Je betaalt om vervolgens vrijwillig ellende in je huiskamer te ontvangen! Waarom?!? Al die overbodige domme zenders! Gewoon downloaden wat je wilt kijken, en via uitzendinggemist en dat soort dingen. Geen gekloot meer met een UPC of iets dergelijks.

proberen https://www.opendns.com/

@103 Ik vind tv kijken wel leuk hoor en niet alles is via gemist te bekijken.

je bent een rund als je met UPC stunt

Ik zie het ineens staan, maar dit probleem heb ik ook steeds, ik dacht eerst dat ik een virus had ofzo, maar nu blijkt UPC het te zijn...Ga me ook maar ff melden bij UPC , ik betaal voor goed internet!

Tsja, het probleem is waarschijnlijk niet zo moeilijk en door een echte techneut zo opgelost. Het probleem waar UPC mee te maken heeft is dat de juiste info via dat verschrikkelijke callcenter de techneuten niet bereikt....... Je wordt door die bijbeunende studs menigmaal bedolven onder excuses zonder het probleem werkelijk op te pakken. Geeft niks hoor, zij moeten ook wat bijverdienen in deze zuinige tijden waar iedereen gekort wordt, dus...... maar ze moeten eens stoppen met die mediatrainingen, en ze eens aan een technische opleiding onderwerpen zodat ze weten waarover ze praten. Nu wordt er alleen gepingd en een mac adresje gecontrolleerd. Moet ook gebeuren natuurlijk, maar zodra er hardwarematige techniek om de hoek komt kijken dan zitten ze er altijd volledig naast. Ik heb eens na aanhoudende storingen 3 "binnen" monteurs op bezoek gehad die alle 3 hetzelfde overganspunt hebben vervangen met de boodschap naar hun meerdere dat er waarschijnlijk in de wijk iets fout zat. Bij de 4e poging ben ik via het CC en iemand die zich een manager noemde naar een escalatieafdeling doorgezet. Moest daar wel voor dreigen dat ik persoonlijk die avond met mijn auto een verdeelkast uti de straat zou rijden. En ja hoor, kabel los op de verdeler in diezelfde kast! Twee minuten werk en de verbinding was hersteld, na een maand of 4.... Toen nog even over een vergoeding gediscussieerd. Of ik even kon aangeven hoeveel uur ik geen internet en telefoon heb kunnen genieten. Ja, of ik dat elk uur vd dag controlleer. Ik kreeg € 25,- als tegemoetkoming voor de momenten dat ik thuis heb moeten zitten wachten op hun monteurs..... Nou, deze inefficiency moet dus wel op 1 of andere wijze betaald worden. En daarom die jaarlikse verhogingen waarvoor ze dus geen verklaring kunnen geven. Je zet je zelf immers niet voor schut toch?

Probleem heb ik al 3weken... Heb het bij upc aangegeven. Ze zijn langsgekomen (wel 3 uur te laat) en hebben modem vervangen.
Heb de monteur het laten zien dat het nog niet werkte. Antwoord: ze zijn nog met instellen bezig. Kan ff duren... Nog steeds niet opgelost!
Service van upc is verder prima! Alleen het ingehuurde bedrijf is een beetje jammer...

Ik heb 2 jaar lopen klagen en het enige dat gebeurde was een nieuw modem.
Bleek uiteindelijk veroorzaakt door door een verkeerde lus in een buitenkast.
Maar te laat, ik ben er (gelukkig) weg!!

Geloof niet dat dit probleem alleen deze week speelt, maar al een hele tijd. Als je ze dan belt krijg je te horen dat het of aan de bekabeling ligt of aan de router. Router is opgestuurd en kregen we weer teruggestuurd met de mededeling dat die helemaal in orde was. UPC nogmaals teruggebeld: dan krijg je te horen: ja mevrouw we kunnen wel een monteur laten langs komen, maar als er dan niks gevonden word, kost u dat wel voorrijkosten. En aan de bekabeling ligt het waarschijnlijk ook niet, want dan zou dat probleem namelijk jaren terug al gespeeld moeten hebben.. Gelukkig dat er nu aandacht aan word besteed en hopelijk gaat UPC nu toch is wat aandacht aan hun klanten besteden..

Geloof niet dat dit probleem alleen deze week speelt, maar al een hele tijd. Als je ze dan belt krijg je te horen dat het of aan de bekabeling ligt of aan de router. Router is opgestuurd en kregen we weer teruggestuurd met de mededeling dat die helemaal in orde was. UPC nogmaals teruggebeld: dan krijg je te horen: ja mevrouw we kunnen wel een monteur laten langs komen, maar als er dan niks gevonden word, kost u dat wel voorrijkosten. En aan de bekabeling ligt het waarschijnlijk ook niet, want dan zou dat probleem namelijk jaren terug al gespeeld moeten hebben.. Gelukkig dat er nu aandacht aan word besteed en hopelijk gaat UPC nu toch is wat aandacht aan hun klanten besteden..

Zelfde ervaring met Ziggo maar wordt daar niet herkend en erkend. Frustrerend dat soms de snelheid wegvalt van 40 naar minder dan 1 mb download. Upload wel constand. Gemeten met hun eigen Ziggo speedtest. En dan op twee pc's een laptop en IPad hetzelfde verhaal. Reactie van Ziggo: wij ondersteunen geen iPad. Nee, maar die drie computers hebben hetzelfde probleem op hetzelfde moment. En plots is de snelheid spontaan weer hersteld. Meer ervaringen bij Ziggo???

U-ilskuikens &
P-ermanente
C-loojoos !

Upc is jammer heb internet van 60 maar krijg maar 30 binnen heb bij meerder mensen gemeten en niemand haalt de snelheid en als je bel zeggen ze dat ze er niks aan kunnen doen omdat het gewoon druk op het netwerk is. Dit is al vanaf november dat ik gemeten heb , hebbze gebeld en krijg gewoon mij geld terug van een jaar het verschil dan. Dus gewoon bellen zo veel mogelijk en als ik geld terug krijg moet de rest dat ook krijgen!!!!!!

Hier alles weer goed!! Als een zonnetje!!

@30 Misschien heeft Ziggo een zakelijk abonnement bij UPC ;)

Komt nu eindelijk dit nieuwsbericht naar boven... Problemen werden zelfs erger nadat ik een nieuw sneller internet abonnement had afgesloten bij UPC, terwijl ik al sinds 2005 abonnee ben van ze. Afgelopen jaar was het internet al vrij slecht. Langzaam en niet erg stabiel. Dacht ook eerst dat mijn laptop wat oud werd of dat er een virus op zat, maar met alle nieuwe updates bleek hij toch gewoon goed te werken op andere WiFi netwerken op andere locaties... Callcenter van UPC is echt bagger en ze doorlopen eerst hun lijstje voordat je daadwerkelijk wordt verwezen naar de personen die er wel verstand van hebben. Uiteindelijk na veel telefonisch contact werd het probleem toch opgelost na 3 weken.... Maar kon me inderdaad niet voorstellen dat het aan mijn bekabeling in huis lag. Ik snap ook niet helemaal waarom het nu 2 weken als een zonnetje loopt, want nadat ik door de helpdesk was teruggebeld en een aantal resets had uitgevoerd in de modem was het de eerste dagen nog niet stabiel. Opeens na een paar dagen leek alles weer probleemloos te zijn en nu is alles echt weer super.... ??? Raar dat ze niet melden dat er gewoon een landelijke storing bij hun was/is... En dat zo'n callcenter doet alsof jij gek bent dat het niet werkt.

@91 Als je had gelezen wat ik schreef en het filmpje 'echt' had gekeken, had je geweten dat ik een tracert heb uitgevoerd en dat het probleem NIET intern lag, maar op de eerste stap buiten mijn modem. Ping -t naar mijn router of modem gaaft nooit problemen, ping -t naar het eerste adres daarbuiten geeft continue problemen.

Tracert naar buiten begint altijd met
192.168.*.* dat is intern
10.15.223.1 dat is het modem
en dan komen we op het punt waar het fout gaat
212.142.60.97 (met als naam p60097.net.upc.nl)

Als ik naar dat laatste adres een ping -t doe gaat het gewoon geregeld mis, alles daarvoor niet. Probleem ligt dus echt NIET bij mij, maar buiten mijn deur. Is inmiddels ook ruiterlijk toegegeven door UPC en ze hebben zelfs al een schadevergoeding toegezegd omdat ik al maanden klaag, maar ze willen die pas uitkeren als de problemen zijn opgelost en dat is tot op heden dus NIET gebeurt.

Overigens, als je aangeeft een schadevergoeding te willen hebben omdat je internet verstoort is en je bent al langer aan het klagen, wordt dat toegekend. Doen dus !!!

Oh, ben ik niet de enige. Ik dacht dat het aan iets anders lag.

@5 ik heb ziggo en heb zelden problemen. Bij computer problemen zit het grootste probleem tussen de monitor en de leuning van de stoel.

Doe mij maar telfort, had een x probleem met mijn modem, kreeg binnen 2dgn een nieuwe en omdat ik extra kosten heb gemaakt omdat ik niet met mijn vaste lijn kon bellen ook nog een 15 euro korting op de volgende rekening en met de welgemeende excusus!

i.p.v. de 25 mb waar ik voor betaal heb ik af en toe 0.24 mb ????
mijn telefoon heeft sneller internet!! wat een onzin ook telkens met dat internet..

ze hebben de macht je om de snelheid omhoog of omlaag bij te stellen, maar toch zeggen ze dat ze geen oplossing hebben!!
schroef die rommel gewoon omhoog stelletje krenten

Telefoon is idd afentoe sneller dan upc. Prutsers!

Volgens mij is het al veel langer gaande dan een week. Weken,maanden,jaren...

Neem lijbrandt glasvezel. Dats de toekomst

Dat UPC vraagt om feedback van de klanten is zo'n onzin. Voordat klanten door hadden dat er echt iets mis was wist UPC het. Ook weet UPC waar het probleem ligt. Nu het de pers heeft gehaald is het probleem binnen 72u opgelost, want slechte publiciteit is erger dan een paar boze klanten aangezien de meeste abonnees vaak niet eens echt door hebben dat er problemen zijn.

Het probleem is meestal bekend, maar een probleem openlijk toegeven is slecht voor je imago. Klantenverlies. Er is iets fout gegaan, wat precies, dat weten ze, maar daar treed je niet mee naar buiten. Zelfs de servicedesk wordt onwetend gehouden. Maar gelukkig is het nu in de pers en dan is het meestal snel opgelost.

@114 heb Ziggo alles in 1 plus, zoon klaagt al langer over trage verbinding maar vanaf vorig weekend is het echt dramatisch. Download hoort 40 te zijn en schommelt tussen 0,8 en 20. Ze zien wel dat er onderbrekingen zijn maar hebben tot nu toe geen andere oplossing dan dat het wel aan router zal liggen.. Telefoon en tv ook storing. Gister wel monteur geweest voor tv en ondanks dat signaalsterkte goed was vielen 2 zenders uit, opgelost met plaatsen versterker...

@114 hier (nog) geen TV of telefoonstoringen. Slechts internet. Al een keer of vier telefonisch gemeld maar wordt dan glashard ontkend dat er een probleem is. Ligt waarschijnlijk aan de PC. Nou, ik ben iets verder met PC's dan een gewone gebruiker. Helemaal clean en goed werkend. Wel jammer dat ze een klant zo het bos in sturen.

Klopt precies waarmee ze adverteren: internet tot 120mbps. Wat zeuren jullie nou ;-)

Ik zit jammer genoeg ook nog bij Upc. Ik heb er al weken last van. Ook tv is in 1x minder. Haperend beeld, of on demand kan niet worden gebruikt. Ik dacht ook dat je een vast bedrag p.m. Moet betalen maar elke maand schommelt het behoorlijk. Ze schroeven zonder dat je het door hebt de boel om hoog. En wil je het opzeggen. Dan zeggen ze. Ja u heeft uw iets gewijzigd en uw contract loopt nog een jaar verder. Erg jammer. Ik heb gewoon een standaard pakket en ben meer op mijn mobiel op internet wat sneller werkt. En bellen wat is dat?!

Prima provider hoor, UPC!

Lady 78. Wat een onzin schrijf je toch.

@1 Dat is alleen gratis wanneer je een telefoonabbo hebt bij UPC. Heb je dat niet, dan betaal je gewoon de volle mep. Vorige keer telefoonrekening van €23...

Ik zit ook bij UPC maar ik heb ook een stabiele verbinding. Laatst wel een probleem met mijn mediabox, die haperde en beeld deed raar. UPC gebeld en in no-time stond er een monteur op de stoep met een nieuwe mediabox.

Prijs zou inderdaad wel wat naar beneden mogen... maar daar zijn wij Nederlanders voor ;)

upc is zo wie zo een grote oplichters bende, ik ken het niet anders dan rotzooien met rekeningen en verbindingen .

Ook hier; haperende internet verbinding, schokkende beelden op TV en telefoon die af en toe wegvalt. Meerdere malen contact gehad met helpdesk. Geen werkende oplossing dusver!

Het is duidelijk wat het probleem bij UPC is ten eerste vallen hun dns server steeds weg en zijn ze bezig met mobiel internet wat ze daarvoor niet hadden dus lijkt mij daar het probleem te zitten.

Dus ze liegen tegen de gebruikers in een nieuws bericht van 18 januari 2012 staat dat ze bezig zijn mobiel internette introduceren en sinds ze daar mee bezig zijn valt de verbinding steeds weg en dat weten ze

Zou de vertraging met het volgende te maken kunnen hebben? Wel toevallig dat deze vertraging sinds december is begonnen. Lees volgend artikel http://www.nu.nl/internet/2718044/upc-test-mobi...
Maar mischien zit ik er helemaal naast hoor..Ik ben maar een leek..LOL

wij zitten er al mee sinds een maand nadat we upc hadden afgesloten... we hebbe ondertusse al 3 nieuwe routers gehad en heeft zeker meer als 600 euro gekost..
oh en de tv hapert ook wel eens en de telefoon valt smaen met het internet weg

dankjewel upc -.-

@143 Uhhhh voor mijn beeldvorming hoor, maar u heeft UPC afgesloten? Dus een andere provider? Of nog steeds bij UPC? Aangezien u nog steeds last heeft van TV haperingen, telefoon die weg valt samen met het internet? Laatste is logisch aangezien het meestal in een gaat internet en telefonie..via de kabel dus..Maar toch voor mijn beeldvorming, hoe zit het nu, bij een andere provider en dus 3 nieuwe routers gehad intussen? Of was dat nog bij UPC?

@22

Een zonnevlam geeft niet alleen storing, maar kan ook schade aanbrengen aan elektronica dus ook modems.

Dit is al jaren het probleem bij UPC, gebrekkige dienstverlening gecombineerd met een helpdesk die "geen problemen ziet",,

Op het moment dat er een nieuwe dienst wordt uitgerold dan gaat het een maand of twee goed waarna steevast de verbinding verslechterd. En dan begint het hele drama van voor af aan.

Dit was al zo toen het A2000 was en ik verwacht de komende jaren geen verbetering..hoe graag UPC het de klant ook wil laten geloven. Meer dan TV (en helaas kom ik daar niet onderuit) wil ik niet van UPC afnemen, geen zin om telkens weer met een clueless helpdesk welles/nietes te spelen en allerlei domme vragen te beantwoorden aan een stel kleuters met een grote bek.

Alles-In-1 pakket...de kiloknaller van het internet!

Hmm vreemd dat er zoveel geklaagd wordt over aanhoudende problemen. Wat internet betreft heb ik inderdaad sinds een week het af en toe terugvallen van de verbinding. Maar ik kan nog steeds met de volledige bandbreedte downloaden (20Mb-abo).
Ik verwacht dat de problemen spoedig wel weer (grotendeels) opgelost zullen zijn en wacht het wel af.

Digitale TV vind ik dan weer een heel ander verhaal van UPC. Die mediabox van mij is bagger. Opnames schokkerig (vooral HD), live pauzeren loopt nogal eens mis (buffer ineens pleite), voorgeprogrammeerde opnames die toch niet worden opgenomen, zien dat een prog wordt opgenomen en een paar uur later constateren dat de opname helemaal niet in de lijst staat/pleite is, geluid van verschillende (met name HD) kanalen kent maar twee standen: aan en uit.. pffff daar wordt ik nu moe van... maarja, ik krop het liever op dan dat ik klaag haha

Een tip voor iedereen hier. Als UPC of welke provider dan ook aan het werk is geweest aan de verbinding. Haal dan even 20 a 30 seconden de stroom van het modem door de stekker uit het stopcontact te halen. En na die 20 a 30 seconden doe je de stekker weer in het stopcontact. En wacht dan tot het modem weer volledig is opgestart.

Hmmm na installatie van peerblock werd mijn verbinding een heel stuk beter! Zal je trouwens verbazen wat er allemaal op je pc wil kijken!

D D D Daaa DDAt Kl kl klopt

@88 Tjah , ik had hiervoor KPN , en had altijd problemen , nu UPC en nooit problemen.. zo kunnen we bezig blijven.

Goh, grappig, dat is al waar ik 2 jaar last van heb bij KPN. Helaas kan ik niet overstappen, het internet zit in de huur. En zo pielen we maar aan.

Was erg sloom inderdaad , maar nu een stuk beter

Ik heb ook al een aantal weken last van dat mijn internet helemaal weg valt... moet ik eerst alles een aantal keer resetten om weer internet te krijgen.

Echt om hopeloos van te worden.

Hallo,

Ik ben sinds kort ook overgestapt op UPC. Heb bij de aanvraag duidelijk te kennen gegeven dat ik een draadloos pakket wilde, daar ik geen zin had om 40 meter bekabeling te gaan trekken. Was allemaal geen probleem. Nu heb ik sinds een week (ook) dat als ik zit te internetten plots de verbinding hapert. Na een paar minuten is het dan weer normaal. Ik heb dan wel nog steeds vol signaal en de verbindingdssterkte is ook prima. Al meerdere malen UPC gebeld en daar krijg ik het ene "domme" antwoord na de andere. Van software issues tot aan van alles en nog wat, maar het ligt niet aan UPC. Net nogmaals
UPC gebeld om te horen te krijgen "ja draadloos ondersteunen wij niet omdat u een Sitecom router heeft". Ja duh! Die hebben ze zelf geleverd omdat de Wifi modem niet leverbaar waren.

Ik zou willen vragen heeft iemand anders ook deze problemen (maar ik zag al dat ik niet alleen was) en heeft iemand een mogelijke oplossing?

Alvast bedankt,
Een gefrustreerde UPC gebruiker