Foutje maken kan gebeuren.
Lijkt me een mooie compensatie voor de gedupeerden.
In ieder geval beter dan een tegoed krijgen (alleen te besteden in de betreffende winkel), een regel die veel bedrijven hanteren.

Rond uit slecht gecalculeerd !

@1 hoe is dit precies een foutje? Dit is wangedrag :S

Alleen jammer dat het voorgestelde alternatieve tablet in de verste verte niet in de buurt komt van het bestelde tablet. Android besturingssysteem ipv Windows 7, 8"scherm ipv 10", 8GB intern geheugen ipv 160GB, geen 3G, slechtere processor, slechtere grafische chip en geen vergelijkbare camera erop.
Tuurlijk, daar ben je dan net zo blij mee......... Not.

@3: piet van het magazijn vult 3000 ipv de werkelijke 300? Of de leverancier van the phonehouse levert er maar 300 ipv 3000?
Als het terugcommuniceren (en terugbetalen) van een gemaakte fout al wangedrag is...
Het is niet alsof mensen geld kwijt zijn.
(getallen fictief)

He Rene Kruip je hol eens in:
"Waarschijnlijk heeft The Phone House per abuis de tablet als 'op voorraad' op de website gezet, terwijl deze al een tijdje niet meer leverbaar was"

"De aanbieding voor de AT tablet, die over Windows 7 beschikt, gold waarschijnlijk om van een resterende voorraad af te komen. De tablet opnieuw bestellen bij leveranciers zou voor The Phone House veel geld kosten, omdat het product dan onder de inkoopprijs wordt verkocht."

WAARSCHIJNLIJK heb jij een onzin bericht geschreven...

Ook bestaat de mogelijkheid om als alternatief de Archos 80 G9-tablet te ontvangen, een 'soortgelijk apparaat'.

Soortgelijk? Jij hebt vast en zeker geen verstand van Gadgets!

Besteld is OOK LEVEREN. En dan moeten ze niet gaan zeuren van '' De tablet opnieuw bestellen bij leveranciers zou voor The Phone House veel geld kosten, omdat het product dan onder de inkoopprijs wordt verkocht.'' Ze bieden het zelf ook aan. Kan je niet meer terugdraaien. Ik snap best wel dat de klanten een W7 tablet willen. Dat wil ik ook.

Ik heb hem wel geleverd gekregen voor 119 euro. Al heb ik hem in de winkel besteld, en niet via de webshop. Ze hebben dus wel degelijk voor die prijs geleverd.

@8 en hoe bevalt de W7 tablet? gelukkig heb jij hem wel. Veel plezier ermee. En je kan er veel meer mee dan een tablet met iOS of Android.

Lol, de Archos is geen soortgelijk apparaat. Er draait geen Windows op. Overigens heb ik wel geluk gehad met m'n Wepad. Deze heb ik vorige week besteld bij The Phone House en is ook lekker snel geleverd! Echter is deze nu ook van de site gehaald.

Met de hartelijke service van de phonehouse!!

Nu is het the phone house deze gang van zaken doet de mediamarkt wekelijks.... Alleen van compenseren hebben ze nog noout gehoord

@8 Er wordt veel over jouw gesproken, het lijkt wel alsof jij de enige bent met die tablet :P

@8: Meld je anders hier even:http://gathering.tweakers.net/forum/list_messag...

En inderdaad dit gebeurd veel vaker, daarom is het goed om te zien dat er nu een keer een groot bedrijf goed wordt aangepakt door mensen die weten wat de regels zijn en door de media natuurlijk. Juist een bedrijf als TPH zal dit niet leuk vinden.

Ik heb sterk het vermoeden dat er voor het schrijven van dit briljante stukje journalistiek geen hoor en wederhoor is gepleegd. Beetje copy/paste acties met wat vermoedens er bij...

Ik sluit me aan bij @6

@9: Inderdaad een stuk prettiger dan een tablet op Android of IOS. Al is het toetsenbord op de tablet toch wel wennen.

@13: Blijkbaar heb ik geluk gehad. :P

"Het bedrijf wil de gecompenseerde klanten tegemoet komen door het betaalde bedrag terug te storten, tesamen met een waardebon van 20 euro. "

Nou nee dus. Afspraak is afspraak. Ondernemersrisico noemen ze dat.

bedrijven nemen het niet zo nou meer tegenwoordig.
Dit is niks meer of minder dan een reklame stunt en ze komen dr nog mee weg ook.
Ik zeg afspraak is afspraak... dan kost t ze maar geld. Ze jebben al miljoenen verdient met hun oplicht praktijken ook.

Wees blij! Er gaat echt niets boven de iPad! Gewoon ff doorsparen, die andere tablets zijn echt zonde vsn je geld!!

Ach dit gebeurt zo vaak. Soms haalt het ineens het nieuws meestal niet, gewoon je kes uit trekken en niet meer deze winkel iets kopen, bon kunnen ze in hun ... Je begrijpt het wel. Heb het al vaker meegemaakt, is het niet waard om je druk om te maken.

Volgens mij is er een koopovereenkomst die nageleefd moet worden. Of er moeten ergens kleine lettertjes zijn....

'De gecompenseerde klanten'', ach wat slecht geschreven zeg, moet vast iets van gedupeerde zijn, maar dat terzijde.

@1: Ik vrees dat die bon alleen bij TPH in te wisselen is, wat dat terugstorten betreft ... das natuurlijk geen compensatie maar doodnormaal (op zijn minst), als jij een geleverd product terugbrengt dan kunnen ze er een tegoed van maken, niet als er nog geen handel gedreven is, dat zou een mooie truck zijn ....

De mensen zijn niks kwijt en voor de fout krijgen ze nog 20 euro extra en/of een andere gadget. Zeik niet, zo hoort het juist te gaan bij foutjes. Prima afgehandeld van The Phone House en ik vind het persoonlijk een verademing ten opzichte van andere bedrijven die 'slechts' het geld terugstorten.

@23 Andere bedrijven mogen helemaal niet "slechts" hun geld terugstorten. Je moet je contract gewoon nakomen. Dat moet de klant ook!

Het is niet zo moeilijk om de voorraad realtime weer te geven. Ik weet uit ervaring dat TPH dat niet doet. Zetten ze 'op voorraad' op de site terwijl er geen voorraad is. Hebben ze toch klanten gebonden, die dan maar wat langer moeten wachten. Als je dat tevoren weet bestel je niet. Je moet 3 weken wachten voor je je geld terug hebt als je annuleert.
Vraag je waarom de voorraad aantallen niet kloppen, dan zeggen ze dat ze 'de site nog moeten bijwerken'. Lijkt mij een bewuste keus om meer omzet te halen. Andere bedrijven doen dat beter.

ik zeg doen !

Nou geld terug en klaar. Tsjonge wat een ophef over een tabletje dat je ergens anders kunt kopen.

Als ze het al terug storten.DynaBite in ieder geval niet.

@223 MPlugge

Laat je met die 20 euro maar lekker zand in de ogen strooien.
Als ik of jij een foutje maakt draag je gewoon de volle consequenties.

Er is volop geadverteerd en die zogenaamde fout met die voorraad is bewust gemaakt.
Mensen betalen en het bedrijf kon het voor het eind van het jaar nog even als winst opvoeren in de boeken, na het terug betalen straks, wat nog wel even gaat duren, trekt men er nog even wat rente van.

En een webmaster voert alles in op de website, niet de mensen van voorraad beheer.
Dit is gewoon bewust gedaan, zoiets zie je namelijk niet makkelijk over het hoofd, het gaat intern namelijk langs minimaal 3 checkposten, inkoop, voorraad beheer, webmaster.
In afstemming met de reclame en advertentie afdeling.

Maar slik dit soort slimme foefjes maar lekker naief en wees blij met 20 euro....
Ik weet inmiddels beter.

@29 hoezo naïef? Waar hebben we t over? Een tablet... Sommige mensen maken zich gewoon niet zo druk om dat soort dingen......

Dan toch maar een iPad 2

@30 mtob

Naief omdat het helemaal niet om "de tablet" gaat, maar om principes en smerige truukjes van dat soort bedrijven, die dan ook na een "sorry foutje..." overal mee weg blijven komen, juist omdat mensen zoals U het maar blijven slikken en niet verder denken.

hehehe, wel lachen. Niemand verwacht dit natuurlijk. The phonehouse dus al helemaal niet :)
Geen idee waarom iemand een AT tablet zo graag zou willen. Atom cpu en windows 7 op een tablet ??? pppff...doe mij maar die archos of een netbookje.

Aaaaargh telefoonwinkels! Ook al van die wanstaltige dingen uit onze maatschappij. Daar werken alleen maar debielen!!! Allemaal van die wesleys danny's jordy's en zo die hun middelbare school net wel of net niet hebben afgemaakt en dan maar in zo'n klotewinkel gaan werken omdat bellen het enige is waar ze verstand van hebben. Herstel, verstand van denken te hebben! Wat een minkukels, echt nog erger dan het personeel bij de Dixons. Probeer deze dingen zo veel mogelijk te mijden en alles wat je kunt regelen via internet ook via internet te doen, zodat je niet bij die sukkels langs hoeft.

@3 - Jij bent natuurlijk perfect en maakt nooit fouten ? Ook al zijn er bij veel bedrijven computers, een computer kan zonder tussenkomst van de mens nog altijd niet iets qua taken doen - tenminste, niet in geval van voorraden. Een voorraad bijhouden gaat daarnaast ook niet vol automatisch, TPH heeft minstens één magazijn als een winkel NU een bestelling plaatst dan duurt het wel even voor deze is bijgewerkt met alle gevolgen van dien.

Wangedrag is overigens iets heel anders (ook wel opzettelijk!).

@4 - Niet iedereen kijkt naar de prestaties, als men prestaties wilt gaat men natuurlijk al per definitie niet zo'n goedkoop ding halen maar investeert men direct in 'uitstekende' kwaliteiten en dus specificaties.

@7 - Er is een verschil in "wat jij wilt en eist" en tussen de wet- & regelgeving. Als "jij wilt en eist" dan zullen ze gerust voor jou willen bestellen maar dan moet jij niet achteraf zeuren dat je moet bijbetalen. Conform de wettelijke regels zou jij dan n.l. akkoord gaan met de prijsverhoging die geldt voor de nieuwe voorraad/voorraden en dan mogen ze dus inderdaad de prijsverhoging doorberekenen aan jou als consument.

@14 - Negatieve reclame is ook reclame... UPC, Ziggo, KPN ? Wie is er niet mee groot geworden ! Je kunt wel gaan zitten klagen op dergelijke (grote?) bedrijven maar het merendeel van de klanten is tevreden en daarvan moeten ze het hebben. Als mensen massaal klagen om deze kleine fout, dan ben ik benieuwd of ze zelf nog nooit een correctie, berisping of tik op de vingers gehad hebben door een werkgever, ouder, vriend, kennis of partner... iedereen maakt fouten zo ook mensen die werkzaam zijn in een magazijn.

@17 - Grappig! Ondernemersrisico is iets heel anders dan waarop jij in dit geval wijst. Zou mooi zijn.... de voorraad laat het niet toe, en ze kunnen niet onder de koopovereenkomst uit. Wettelijk mogen ze dan gewoon ontbinden joh.

Negatieve dingen is ook reclame

@34 wat eebn ongelofelijke domme reactie.
Wil jou wel eens spreken als ik in de winkel sta, kijken of je me ook zo'n prutser vind,wat dat ben jij eerder.Maar ff on-topic:

Tsja,zoveel waren er niet,dit was een opruim actie op=op ...
En in ene worden ze volle bak besteld blijkbaar,in de winkel niemand gezien hoor ;)

Overigens dat dit geplaatst wordt,pfff. Allemaal tweakers zooi,haha

Afstraffen met een boete, en alsnog laten leveren.

Ik zou nakoming v/d overeenkomst eisen i.p.v. €20 accepteren.

Had donderdag die archos 80 g9 besteld, was toen te koop voor 199 euro met 250 gb en 2 ghz. Zag gisteren dat ze op de site van phonehouse de archos hadden veranderd in 8gb en 1 ghz. Vandaag kwamen ze hem brengen en jawel hoor 8 gb en 1 ghz. Wat een waardeloos bedrijf die phonehouse.

@41 retourneren en de juiste eisen middels een ingebrekestelling. Alleen doen als je de "250 gb en 2 ghz"-deal kan bewijzen.

Ik heb een hekel aan bedrijven die sollen met consumenten.

Heb gelukkig een screenprint gemaakt.

Zal wel een typefout op de site geweest zijn :)))

@41 als je iets besteld bij een wedwinkel dan krijg je toch ook en bestel bevestiging in je mailbox. Staat daar ook bij wat je bestelt heb.

Overigens denk ik niet dat je het krijgt bedrijven hebben altijd onder aanstaan (vorm en set fouten voorbehouden)

Jammer voor The Phone House. Zij hebben een aanbod gedaan waarmee de klant akkoord is gegaan. Hiermee ontstaat een rechtsgeldige koopovereenkomst. Deze overeenkomst is bevestigd middels een orderbevestiging.
Als je als klant de overeenkomst wilt ontbinden eisen ze volledige compensatie (nakoming koopovereenkomst of compenseren voor de gemiste winst). Andersom geldt het dus ook. Zij ontbinden de koopovereenkomst eenzijdig en dienen de klanten kosteloos te stellen. Dat wil zeggen, het verschil in aanschafprijs vergoeden indien cliënt het niet geleverde product elders gaat kopen. Hier is geen sprake van een kennelijke vergissing maar een doelbewuste actie.
Als ik directie was van The Phone House zou ik mijn verlies nemen en trachten de tablets zo goedkoop mogelijk in te kopen.

@46 zeker nooit gehoord van kleine lettertjes. In het meest gunstigste geval kun je gaan procederen en hopen dat het iets uit haalt.

Volgens mij hoort het ook zo, tenzij een product / advertentie niet aannemelijk is (Een miele wasmachine voor 1 euro)
Maar goed ik zat in de retail toen internet nog niet bestond. Een verkeerd geprijsde radio ging weg onder inkoop, maar dat was maar 1 stuks :)) (lang gelee dus)

Dit is gewoon in strijd met de wet haha Art. 6:219 wie slim is krijgt die tablet nog voor de prijs!

Dit is in strijd met de wet! kijk maar naar Art 6:219 BW, er is al een overeenkomst aangegaan, wie slim is gaat hier tegenin en krijgt gewoon die tablet haha! Helaas zullen weinig mensen die doen....

Bij de apotheek moeten ze 'mijn merk' tablet ook wel eens bestellen en duurt het een paar dagen................... Krijg ik intussen een generiek tablet. Beetje flauw, maar ik kon het niet laten.

Wat een gezeik over een totaal niet belangerijk hebbedingetje , leuk voor de kids zo'n tablet als ze de dsi ontgroeid zijn verder niet.
en een foutje in de voorraad ach de MM doet dit dagelijks en ook nog met schowroom modellen die als nieuw verkocht worden.

Of het wel of niet belangrijk is bepaalt ieder voor zich gelukkig ... Simpel een typische principe kwestie ! Ik heb hem niet, hoef hem niet, maar snap dat degene die bestelden hem gewoon voor die prijs willen hebben...

@49 dan hoop ik wel dat er niet in de voorwaarden "zolang de voorraad strekt" staat anders kun je je nog nergens op beroepen.

@54 als mensen een bevestiging van de order hebben gehad waarin staat dat ze het product binnen kort ontvangen dan vervallen alle "bestel voorwaarden" het bedrijf heeft immers toegezegd het product te leveren. nu ze dat niet kunnen mogen en kunnen mensen -eisen- dat ze een volledig gelijkwaardig product krijgen.

gejank van een stelletje 'tweakers' dat via fora ineens 'massaal' iets besteld en dan gaat krijsen. zielige lui.

@22 Goed lezen:
"Het bedrijf wil de gecompenseerde klanten tegemoet komen door het betaalde bedrag terug te storten, tesamen met een waardebon van 20 euro."

Je krijgt dus, als we dit bericht mogen geloven, je geld terug gestort en daarbovenop een waardebon van 20 euro. Dat je die waardebon alleen bij TPH kan besteden lijkt me logisch. Waar ik op doelde zijn bedrijven die het volledige aankoopbedrag omzetten in tegoed, te besteden bij die winkel. Vandaar dat ik het geen slechte compensatie vind.

@55 & 55, ik geloof dat mensen al hadden betaal ze hebben bij de partijen rechten en plichten, de rechten van de consument is dat apparaat krijgen en betalen. Phonehouse is het de plicht te leveren en het recht op die 100 nog wat euro...

@57 omzetten in tegoed mag niet. koop kan ook na levering binnen 14 dagen ongedaan worden gemaakt. je hoort je geld terug te krijgen.

een windows 7 tablet voor 119 euries???? windows 7 is zonder zon ding al duurder.

"niet geleverd?" God had a message for you. Buy the "other" one!

Dat moet rommel zijn anders gaat het niet in de ramsj..

Wet is hier vrij duidelijk in. Er is een overeenkomst tenzij het niet meer mogelijk is na te komen of tenzij er duidelijk een voorwaarde bij de advertentie staat zoals 'op=op'. Als Phonehouse reeds heeft laten weten te zullen leveren kan men hier niet meer onderuit, tenzij nakoming dus onmogelijk is geworden. Maar dat is niet het geval als Phonehouse het product nog steeds kan inkopen, ook als dit nu duurder is.

Aantal grove fouten zou ik zeggen. Als consument zou ik in dit geval nakoming eisen. Dat kan zelfs eventueel via de rechter.

@56 en zo zit het!!!!

#63
Je bent zeker een foutloos en onberispelijk persoon.
Slordig,ja,maar doorzeuren is ook zeer onsportief.
Ze hebben hun straf wel gehad.

@55 precies, en het zet- en drukfouten voorbehoud geldt dan niet meer.

Leveren dus, voor de betaalde prijs.

Hier spelen twee afzonderlijke dingen:

1. Wat zegt de wet. Simpel: er is een overeenkomst, en die kan via de rechter worden afgedwongen. Voorwaarden als op=op zijn bij een internetverkoop niet redelijk, want een beetje webapplicatie kan de voorraad real-time controleren. Jammer voor de winkel, maar overeenkomst gesloten, dus nakomen.
2. Wat is de praktijk. Ja, je kan het via de rechter afwingen. Dat ga je winnen. En de Phone House wordt veroordeeld in de kosten. Die liggen echter lager dan wat je echt aan kosten hebt gemaakt. Dus hoewel je het wint, gaat deze weg je geld kosten.

Het enige andere middel? In de media afmaken, zodat de negatieve reclame meer kost dan het ze oplevert. Of massaal aangifte doen van oplichting, maar dan moet je wel aannemelijk maken dat de Phone House dit bewust heeft gedaan. En dat is moeilijk.

Ik heb nu echt medelijde met die arme "gedupeerde" mensen die nu verder moeten leven zonder de tablet waar ze zo naar uitkeken. Maar niet heus

Wat een aanstellerij toch weer, een bedrijf kan toch ook een fout maken! Maar nee het is dan zogenaamd meteen een vuile verkooptruc, wat een onzin. Als klant zijnde mag je alles maar als ondernemer niets. Ze worden prima gecompenseert en hebben helemaal niets te klagen. Als klant mag jij de bestelling toch ook annuleren maar andersom? Ho maar.

Het is gewoon een fout van The Phone House en dat kan gebeuren. De klanten worden gecompenseert dus niets aan de hand.

@68 Je hebt geen idee waar je hebt over hebt, kan jij mij uitleggen wat precies de fout is? Grappig details, was vandaag in de TPH winkel en daar stond de tablet nog gewoon tekoop voor 119 euro, behalve dat ze het showmodel niet willen verkopen.

@69 De fout is heel simpel: The Phone House had nog een voorraad van deze tablets waar ze vanaf wilde. Op de internetsite werd deze tablet daarom voor een lage prijs aangeboden. Het ging snel met de verkoop van de tablets en de site werd daardoor niet snelgenoeg bijgewerkt. Dit is de fout.
Dat of de prijs is verkeert aangepast, hebben de resterende voorraad toch maar voor deze prijs gelevert en de rest van de klanten gecompenseert

Kan jij iets anders verzinnen? Zouden ze voor de lol de tablet onder de inkoopprijs verkopen?

@65 "Slordig,ja, maar doorzeuren is ook zeer onsportief"

Dat zeg ik ook altijd tegen m'n telefoonaanbieder als ik per ongelijk buiten m'n bundel heb gebeld. Toch blijven ze aanmaningen sturen.

Waarom mogen bedrijven altijd zakelijk/onsportief zijn en consumenten niet?

@70 Een technologiebedrijf zou dit beter moeten oplossen. Zie @67.

@67 "Die (kosten) liggen echter lager dan wat je echt aan kosten hebt gemaakt
".
Welke hogere kosten bedoel je?

@71 Jij hebt op dat moment al gebruik gemaakt van hun diensten. Daarom is het logisch dat ze blijven herhalen dat je moet betalen.

@29

Klopt helemaal. Die 20 euro, is een kadobon die moet je dus bij TPH besteden, je wilde al een tablet, dus zul je die waarschijnlijk aan een tablet besteden. Iemand die de gemiddelde marge weet? In elk geval komt het erop neer dat je eerst dacht een leuke gadget gekocht te hebben en uiteindelijk met iets anders, cq. duurder genoegen moet nemen. Maar je hebt dan wel 20 euro 'korting'.

Verder lijkt mij dat er gewoon een koopovereenkomst gesloten is, mensen zouden dit dus kunnen eisen. Ze kunnen immers nog leveren. Iedereen die genoegen neemt met het terugstorten en de kortingsbon kunnen hier geen aanspraak meer op maken, omdat het dan al geschikt is. Zeker als je een bevestiging hebt van je order, sta je sterk.

@72 Doormiddel van de compensatie is het toch al goed opgelost, de klanten zijn geen cent armer geworden.

wat hadden ze dan moeten doen? Alsnog de tablet moeten leveren en een grote winst boeken?

@76 simpel: LEVEREN; ookal hebben ze een domme fout gemaakt. Consumenten moeten zelfs betalen als ze onschuldig "kleine lettertjes" niet hebben gelezen.

Consumenten zouden veel zakelijker moeten zijn. Ze worden te makkelijk (zoals hier door Phonehouse) met een kluitje in het riet gestuurd. Dat stoort mij.

Ondanks dat ik me kan voorstellen dat mensen er een dubbel gevoel over hebben, iedereen kan een foutje maken.. Jammer maar helaas. Alsof iemand altijd direct behoorlijk gestraft moet worden voor een 'stom' foutje.
Tis kut.. Maar tis nu eenmaal zo.
Gebeurd ook weleens bij andere bedrijven (denk aan de hema taart).. Hoe lullig dan ook.. Het kan de 'beste' overkomen.

@77 Het gezeur van de consumenten, dat stoort mij! Ze hebben helemaal niets verloren, en maar zeuren! Ze willen maar niet snappen dat het als bedrijf zijnde gekkenwerk is om nieuwe tablets te bestellen om deze met verlies te gaan leveren.

@77 je bent n zeikerd!

@79 alsof m'n provider zoveel "verliest" als ik 5min buiten m'n bundel bel. Toch moet ik betalen, al moet de deurwaarder komen.

Een *overeenkomst* bestaat niet alleen voor bedrijven.

@80 juist die mentaliteit dat "zeurende" bedrijven gewoon zakelijk heten, en "zeurende" consumenten opeens zeikerd zijn, stoort mij dus inderdaad.

@81 Als we allemaal nu eens 5 minuten buiten de bundel gaan bellen, dan zijn dat in totaal heel wat extra kosten aan het einde van de maand. Je hebt er gewoon gebruik van gemaakt dus betalen! Zo simpel is het.

Dus als ik het goed begrijp en lees ligt de inkoop prijs onder de 120 euro?

@81 Daarnaast ben je ook een grote zeikert. Eerst gaan bellen en daarna klagen over de kosten.

Dat is hetzelfe als een pak melk leegdrinken in de supermarkt en daarna niet betalen.

@82 Klopt, afspraak is afspraak, ongeacht domme fout of niet. Als ik bijv. 5min extra bel door een dom foutje moet ik ook betalen. Omdat ik dat nu eenmaal heb af gesproken.

Zo heeft Phonehouse ook per ongeluk afgesproken de tablets te leveren. Maar ook hier: afspraak is afspraak. Vraag maar aan een rechter trouwens.

@84 ik klaag niet over de kosten, ik probeer je duidelijk te maken dat een overeenkomst bindend is.

Maar als je dat te moeilijk vind kun je me altijd gewoon "zeikerd" noemen natuurlijk...

@85 Maar hier komt nu het verschil:
De provider heeft op dat moment al kosten moeten maken voor jou, vandaar dat jij moet betalen.

De consument die de tablet bestelde heeft daarintegen geen kosten gemaakt, omdat ze het geld weer terugkrijgen!

@86 Klets niet, je ziet hier als een kleuter te zeuren over je provider.

@jordi; ik zie jou nog flink genaaid worden door bedrijven. En bedankt voor je slappe houding, door mensen zoals jij hebben mensen zoals ik het enorm moeilijk om ons recht te krijgen.

Nee dus: afspraak is afspraak. Mijn voorbeeld was niet ideaal omdat belminuten achteraf betaald worden, maar voor de waarde v/e overeenkomst is dat niet van belang.

Maar goed; als je nog twijfeld of Phonehouse jouw tablet gaat leveren Moet je ze gewoon een aangetekende brief sturen en daarin sommeren dat ze binnen een redelijke termijn van bijv. 2 weken alsnog doen.

Als ze niet reageren kun je ze laten dagvaarden. Zo simpel is het. Extra kosten moet Phonehouse betalen. Geen twijvel meer, en jij blij met je tablet!

@89 Slappe houding? Ik loop hier niet te zeuren om een tablet. Verder word ik niet "genaaid" door bedrijven, want ik let gewoon goed op.

@91 Let op, je wordt genaaid als je €20 accepteerd.

@92 Ik accepteer liever het excuus en de cadeaubon dan dat ik er een hele touwtrekkerij van ga maken.

En als je dat al naaiend vind dan heb je zeker gelijk! Maar ik vind zoiets totaal niet naaiend. Je naaid eerder TPH door er een hele touwtrekkerij van te maken.

Goed opletten gaat je niet helpen aangezien jou iets ook kan overkomen, wat een naieve instelling overigens.

En wat jij 'zeuren' om een tablet noemt noem ik mijn recht proberen te behalen zoals zij dat altijd zullen doen. Maar ik geloof dat er iemand al 2 pagina's mee bezig is om jou te overtuigen..

Ergens boei jij mij wel, ben echt benieuwd hoe het komt dat jij zo een felle houding aanneemt tegen mensen die wettelijk gezien hun recht staan en daar boven op er uberhaupt ook nog de tijd voor neemt, en niet zo een klein beetje ook.

Prima, jouw keus uiteraard. Maar je weet waarschijnlijk ook wel dat bedrijven als PhoneHouse geen probleem hebben met "touwtrekkerij" wanneer zij in hun recht staan.

Ooops

@93: Prima, jouw keus uiteraard. Maar je weet waarschijnlijk ook wel dat bedrijven als PhoneHouse geen probleem hebben met "touwtrekkerij" wanneer zij in hun recht staan.

@94 Ik zal het je uitleggen,

Als jij vandaag deze tablet besteld, maar het morgen ineens te duur vind annuleer jij de bestelling. Dat mag ook en daar is niets mis mee.

Maar andersom, als het bedrijf om wat voor een reden dan ook de bestelling wilt annuleren, mag dit niet. Dan is het ineens "afspraak nakomen"

Daar erger ik me als ondernemer aan.
Ik snap natuurlijk wel dat het bedrijf het op die manier wel aangeboden had, maar toch ik erger me er aan!

@96 Dat snap ik, maar ik heb een hekel aan touwtrekkerij vandaar dat ik het erbij zou laten.

Maar beste Jordi, zo staat het beschreven in de wet. Ik erger mij bijvoorbeeld aan bedrijven die mijn 15 dagen oude smartphone met gebreken niet willen omruilen maar op willen sturen voor 4 weken, maar daar hoor je mij ook niet over toch? Zo staat het namelijk in de AV/wet.
Daarnaast, als jij je zo erg ergert als ondernemer, zie de tijd die je alleen hier al mee bezig bent, is een ander beroep dan niet iets voor jou? Ik bedoel, consumenten haten omdat zij ook alleen maar willen waar zij wettelijk gezien recht op hebben.. dan gaat er iets mis bij jou.

En om dat nog even aan te dikken, jij zal ook niet denken 'oh ik heb voor 600 euro geleverd aan mijn klant maar hij betaald maar 500; achja, niet zeuren het is niet anders' -toch? Of ben ik dan gek!?

@97 Ah, je bent een ondernemer dat verklaard veel. Consumenten hebben idd een "afkoeltijd", deze lijkt me voor de zakelijke verkoper niet nodig. Maar er onstaat inderdaad een soort ongelijkheid. Naar mijn mening enigszinds te rechtvaardigen omdat de gemiddelde ondernemer beter met geld kan omgaan dan de gemiddelde consument.

@99 In de wet staat een hoop wat niet pluis is. Verder haat ik deze consumenten helemaal niet, ik erger me slechts aan ze. Ik heb hier inderdaad veel tijd aanbesteed, maar dat is dan weer iets wat in me zit: discussies voeren. En het woord ondernemer is een breed begrip, ondernemer zelf is geen beroep

En verder vind ik je vergelijking niet passen bij deze situatie, want de consument heeft hier niks verloren.

Ook al ben ik erg tevreden met Window 7 op mijn PC, op een tablet hoeft het niet. Dan is Android, iOS en waarschijnlijk straks W8 meer geschikt.

@100 Daar ben ik het ergens wel mee eens, maar als ondernemer zie je het graag anders ;)

@35 Hun maken inderdaad een fout en daar hoef je als consument niet de dupe van te worden. Natuurlijk maakt iedereen wel eens een foutje, maar dat wil niet zeggen dat als je per ongeluk een foutje maakt dat je dan niet gewoon aansprakelijk kan zijn. Sterker nog het is heel goed mogelijk dat je aansprakelijk voor iets bent terwijl je helemaal geen schuld hebt. Als ik klant zou zijn dan zou ik ook niet boos zijn zolang ze maar hun verantwoordelijkheid nemen en met een acceptabele oplossing komen.

Jij denkt dat een overeenkomst tussen twee partijen zomaar eenzijdig ontbonden kan worden. Ik dacht het niet. De tablets zijn gewoon leverbaar dus zal er geleverd moeten worden. Als de tablets niet meer leverbaar zijn dan is er iets anders aan de hand, maar in dit geval is The Phonehouse prima in staat om hun overeenkomst na te komen. Dat ze daar wellicht wat verlies op moeten nemen is erg jammer voor hun.

Het zal waarschijnlijk voor klanten zonder rechtsbijstandsverzekering wat lastig zijn om hun gelijk te krijgen. Immers civile procedures duren lang en zijn kostbaar. Mocht The Phonehouse tot het gaatje blijven procederen dan gaat hun dat kapitalen kosten omdat ze dan ook nog worden veroordeeld tot het betalen van de juridische kosten van de tegenpartij. Echter zonder rechtbijstandsverzekering wordt het lastig voor de consument omdat de meeste particulieren geen duizenden euro's gaan uitgeven voor een schade van pakweg 100 euro.

@102 Ik denk dat velen de tablet ook niet echt gekocht hebben voor Windows 7, maar dat ze het een erg mooie deal vonden om er straks Windows 8 op te zetten.

@104 Er zijn er meer die dat zeggen: maar welke kosten maak je als 100% in je in je recht staat en geen advocaat nodig hebt?

@106 Je kan het natuurlijk proberen maar ik denk dat het uiteindelijk voor een leek wel eens lastig kan worden. Het is heel goed mogelijk dat straks, tegen de tijd dat de uitspraak gedaan gaat worden de tablet niet meer leverbaar is. Dan zal je moeten gaan aantonen wat jouw schade is. En wat nu als ondertussen door deze affaire of de slechte economische tijd TPH failiet gaat. Dan kan je ook nog fluiten naar je aankoopbedrag.

@107 Vele klanten die zich nu terecht genaaid voelen door TPH zullen dat aankoopbedrag er graag voor over hebben om TPH failliet te laten gaan. :) Als ze die optie zouden hebben dan.

#100. Afkoelperiode is voor colportage. Een webshop is geen colportage en dus geldt die afkoelperiode niet.

Verder kleine letters trekken phonehouse wel uit deze juridische strijd. Op=op actie geldt enkel zolang de eigen bedrijfsvoorraad strekt. Heeft dus niets te maken met of een produkt nog wel of niet te krijgen is. In deze waren er meer bestellingen dan de voorraad groot was. Dit overtrefde de op=op actie en dus krijgen deze mensen hun geld terug met extra 20 euro.

Je verliest een rechtzaak toch. Zij staan toch in hun gelijk. En daarbij als je wilt gaan procederen moet je met veel meer zijn en daarbij een goed advocaat kost rond de 250 euro per uur. Wat kost dat tabletje?

Zij mogen gewoon onder de koop uit zolang zij de koper maar schadeloos stellen en dat doen zij netjes plus 20 euro extra als zeg maar sorry en die paar centen aan rente die zij hebben gehad door jouw aankoop. Zoveel rente trekken zij niet hoor per individu. Misschien een euro en dan heb je het toch wel gehad. Ja die tegoedbon kan weer in de toekomst gebruikt worden bij phonehouse maar dat is een verlies voor hen geen winst. Je hoeft het niet te doen. Als jij de kaart niet gebruikt dan kost het hen geen geld. Die 20 euro is slechts een cijfer welke wordt verzilverd bij het afgeven. Dan pas kost het phonehouse 20 euro. Niet eerder. Dit principe kan dus wel opgaan als men het volledig bedrag als tegoedbon uitschrijven. Maar dat mag niet. Je krijgt je geld terug en een waardebon van 20 die hij inoevering jouw geld bespaard en hen geld kost. Je kunt dan dus 139 euro daar besteden.

Met waardebonnen wordt zo vaak verkeerd gedacht door de consument.

@109 Internetaankopen vallen ook onder de colportage wet, kopen op afstand heet dat. Heeft dezelfde afkoelingsperiode.

Niet zo zeuren klantjes, The Phone House bied een nette compensatie. Wanneer je iets online besteld weet je gewoon dat het voor kan komen dat iets achteraf toch niet leverbaar meer blijkt te zijn na bestelling. Als je daar niet mee om kan gaan moet je in de winkels kopen

Wat een eenzijdige mensen hier,en allemaal zo zeker van hun gelijk! Iedereen weer het beter en is er op uit om de tph nu zwart te maken.
Denk je nou echt dat je de rechtzaak wint? Dream on!! Rechter veegt zo de vloer aan..
Het is dan in ene niet aannemelijk dat een product wat elders nog steeds €549 is nu in ene voor €119 te koop is. (ook al was het wel zo)

Ik vind het gewoon sneu dat er een hoop tweakers gingen bestellen puur om een bedrijf uit de tent te lokken! Bah!

Mooi hè, dat bedrijf maakt een foutje en corrigeert het correct door bedragen terug te storten. En dan doen ze er nog een aanbieding bovenop ook, die Archos tablet. En dan gaan er "gedupeerde" klanten nog lopen klagen ook omdat die andere tablet niet dezelfde specs heeft als die eerste: "...want die loopt op W7 en deze op Android...". Die hadden zeker verwacht dat ze er een iPad of een Galaxy voor in de plaats zouden doen. Iets met een dubbeltje en de eerste rij...

@59 LEES NOU EENS!

Wat staat er in het artikel? "door het betaalde bedrag terug te storten"
Je krijgt dus gewoon je geld terug. Daarbovenop krijg je een waardebon van €20.
Dus netjes je centjes terug op je rekening en nog €20 te besteden bij The Phone House.

@35 "@17 - Grappig! Ondernemersrisico is iets heel anders dan waarop jij in dit geval wijst. Zou mooi zijn.... de voorraad laat het niet toe, en ze kunnen niet onder de koopovereenkomst uit. Wettelijk mogen ze dan gewoon ontbinden joh."

Nee, ik bedoel echt ondernemersrisico. Als je iets verkoopt dat je nog niet op voorraad hebt, en de inkoopprijzen zijn intussen omhoog, dan is het ondernemersrisico dat je het ding dan maar duurder moet inkopen. Dan moet je je verlies maar nemen. Jij doet net alsof dat ding niet meer geproduceerd wordt ofzo, maar ze kunnen echt wel leveren. Het kost ze alleen meer omdat ze er meer hebben verkocht dan ze op voorraad hadden.

The phone house hoeft eigenlijk alleen maar het geld terug te storten. Maar uit coulance doen ze er nog een cadeaubon van 20 euro bij, chapeau! De rest die blijft zeuren wil gewoon voor een dubbeltje op de eerste rang zitten. Klep houden en ga verder met je leven.

Nou zo boeiend is die tab niet vind hem ronduit k.u.t. Hebben hem ook maar hij ligt in een hoekje weg te stoffen. Iemand interesse?

@76 Even voor de begripsvorming. Ik organiseer een loterij met een hoofdprijs van 100000, jij koopt een lot van 25 euro en wint. Vervolgens zeg ik ja dat uitbetalen kost me teveel geld, hier heb je je 25 euro voor je lot terug, me een gratis nieuw lot voor de volgende trekking. Prima compensatie toch?

@109 Klinkt leuk, echter maakt de bevestiging het weer moeilijk. Als ik een bevestiging ontvang dat er binnen twee weken geleverd gaat worden mag ik daar ook redelijkerwijs van uitgaan.

Lekker handig. Je biedt iets aan wat je niet hebt. Vervolgens zeg je sorry en geeft een tegoedbon van 20€ waarvan je weet dat dat je bijna niets voor die prijs hebt.

Dus de mensen die het willen gebruiken, kopen iets wat duurder is. Haalt mooi de klanten je winkel binnen en uiteindelijk verdien je een deel van die 20€ weer terug.

Zo werkt het dus. Die 20€ is een relatief goedkoop reclame middel.

Zielige vertoning om een tablet met Windows 7 wat niet eens geschikt is voor een tablet. Als je het geld niet hebt voor de echte, spaar dan even door, het extra geld is het waard.

Zielige vertoning om een tablet met Windows 7 wat niet eens geschikt is voor een tablet. Als je het geld niet hebt voor de echte, spaar dan even door, het extra geld is het waard.

@120 wat is dat nou weer voor onzin. Je kunt voor €20 zat kopen bij zo'n telecomboer. Ze verkopen er niet alleen telefoons hé. En dan nog wat, je was al van plan om €200 uit te gaan geven bij diezelfde winkel dus dan heb je niets te klagen als ze je, zonder dat je er ook maar iets gekocht hebt ooit, even een bon van €20 geven. Dat is meer korting op iets wat je misschien wilt hebben dan dat je bij de meeste andere winkels zult krijgen.

Maar zoals ik in #113 ook al zei, je verwacht zeker dat ze je een iPad geven als compensatie. Dream on...

Ik snap de ophef niet. Dit is toch niet anders dan een groenteboer die een partij appels in de aanbieding gooit omdat ze er al een week liggen. Appels op, aanbieding over. De groenteboer heeft geld moeten toeleggen op de appels maar is blij dat hij er nu van af is.
Je kunt niet van hem verwachten dat hij een weer een partij appels besteld voor klanten die nog steds op de aanbieding afkomen.

@124 Wel als die groenteboer ermee blijft adverteren als ze op zijn en bij navraaag blijft melden dat ze nog op voorraad zijn.

@125 de groenteboer is vergeten de tekst op zijn uithangbord aan te passen en nu moet hij dat aan een paar klanten die binnenkomen uitleggen. Nee, ik denk niet dat die groeteboer zich alleen daarom geroepen voelt of hoeft te voelen om een nieuwe partij appels te bestellen en die beneden inkoopprijs te gaan zitten verkopen.

Wat begrijp jij niet aan het feit dat de appels al gekocht zijn? De groenteboer zal dan toch echt iets gelijkwaardigs moeten leveren.

Om even in jouw taal te spreken, hopen dat je het nu wel snapt.

@126 De groenteboer meldt telefonisch dat ze er nog zijn, de klant rijdt er naar toe, rekent de appels af en krijgt een bonnetje.Als hij zijn tas opent om de appels erin te doen wordt hem verteld: sorry, appels zijn op. En dat doet die groenteboer met alle klanten die dag. Volgens de richtlijnen van de overkoepelende groenteboer-cooperatie. Slecht ondernemerschap mag geld kosten....

@128 slecht ondernemerschap heeft al geld gekost. Waarom denk je dat die tablets beneden inkoopprijs in de aanbieding stonden. Ik denk niet dat TPH een tweede keer dezelfde fout gaat maken door een partij onverkoopbare windows tablets te bestellen.
En de klant, die heeft zijn geld terug en een tegoedbon van 20 euro voor de moeite van het online bestellen. Keurig toch.

Als er op=op bij staat is TPH niet eens verplicht om een tegoedbon erbij te doen.

De leververplichting geldt in dat geval totdat de voorraad op is.

Waarom appels met tablets vergelijken? Daar hebben we peren voor

Wat een geleuter over een fop ipad, koop gewoon een echte

Als er op=op bijstaat en je krijgt een leveringsbevestiging, dan kan het niet achteraf toch "op" zijn geweest.

op=op betekend niet: "op = op-ook-al-was-het-eerst-niet-op".

The Phoney House

@123: je geeft een tegoedbon als je wilt dat ze iets in jouw winkel kopen. Als je een compensatie geeft, geef je gewoon geld.

Als consument mag je verwachten dat een winkel levert wat het aanbied, tenzij je als consument kunt weten dat het niet klopt. Maar dat was hier niet het geval. Kennelijk is het leveren veel te duur, dus schepen ze je hier mee af. Dat is juridisch geen argument, want door het aanbieden en jouw bestelling is de koop gesloten. Als ze niet kunnen leveren, mag je een schadevergoeding eisen en dat is heel wat anders dan een tegoed bon.

Ik zou eisen dat ze mij de zelfde tablet zouden leveren, of een compensatie die genoeg zou zijn om de tablet ergens anders wel te kopen. Als die niet meer beschikbaar is, dan voor het kopen van een tablet die minimaal aan dezelfde specs voldoet. En dat is dus geen android.

Zij hebben een fout gemaakt en moeten de consequenties aanvaarden.

nog even dit over het windows 7 gezeur de gemiddelde koper intereseert het bestuurings systeen helemaal niet ze kopen door goede reclame of de prijs.
slechts minder dan 1% doet iets anders met z'n tablet dan een beetje websurfen op facebook of hyves mail bekijken en een spelletje..

Ziet niemand dan het gruwelijk fout gespelde woord " tesamen " in plaats van het correcte " tezamen "?

@5: Natuurlijk wel!!! Je betaald voor een product in de aanbieding. Vervolgens krijg je dat product voor díe prijs dus NIET. Dan loop je dus die aanbieding in het prijsverschil gewoon volledig mis. Hetzelfde product elders KOST JE IMMERS VEEL MEER GELD.

Die 20€ waardebon slaat dan ook helemaal nergens op. Ik ga bij zo'n winkel toch sowieso niet nog een keer producten kopen?

Ook is hun garantie regeling ronduit waardeloos en zijn ze totaal niet flexibel.

Het blijt een echt super slechte winkel! Veel gebral in de TV reclames, veel te weinig échte service.

Doe mij dan maar producten vrijwel zonder garantie voor de helft van de prijs elders. Dat geeft meer waar voor je geld dan dit soort onzin.

@136: Dat is een grove aanname, grotendeels ongefundeerd, want veel mensen kopen bijvoorbeeld de iPad toch echt omdat het een Apple product is met iOS en de bijbehorende functionaliteit. Het complete plaatje dus!

Anderen zien in Windows 7 tablets een goed product (vraag me niet hoe).

De praktische kant is belangrijk en niet iedereen staat letterlijk stil bij het besturingssysteem, maar de meeste mensen begrijpen prima hoe het besturingssysteem bepaalde grenzen of mogelijkheden bepaald.

@*sterretje:

Jawel hoor, naar hed heefd chewoon geem sin meer. Nu.nl maakd defeel vouden.

als ik nu eens vertel dat de groote meerderheid niet weet wat een iOS is of android of windows 7 ze kopen gewoon wat ze mooi vinden of wat de buurman heeft en daar tevreden over is. de consument is een gebruiker geen programeur.
en ja de apple reclame is heeel goed het product niet beter of minder dan de rest, wel duurder dus voor de winkelier interesanter, meer winst dus

@140 Ehm, over welke Apple reclame heb je het precies? Apple maakt geen reclame op TV of in kranten. Ze moeten het dus hebben van mond-op-mond reclame en hun presentatie in de winkels. Als je een goed product hebt verkoopt het zichzelf, mensen praten er over en delen hun ervaringen.
Deze "phoney" tablet wordt door mensen gekocht die de echte eigenlijk ook willen maar het geld er niet voor over hebben. Ik zeg, spaar door, en koop de echte. Dit is gewoon een dumping van een restantpartij die de fabrikant wilde lozen omdat ze dat ding aan de straatstenen niet kwijtraakten. De Phone house krijgt waarschijnlijk ook geen nieuwe tablets meer binnen want de fabrikant zelf kan ze niet eens meer voor die prijs leveren, hij wil ze niet eens meer maken en ik betwijfel of ze er nog wel zijn.

Hier nog een betrouwbare review van deze tablet van deze Nederlandse fabrikant. 2 uur accuduur bij spelen van filmpjes is wel overtuigend :-) De echte tablet: >10 uur. Gebruiksgemak is wat belangrijk zou moeten zijn!

http://www.consumentenbond.nl/test/elektronica-...

FAIL!

Stel zeikerds, Dynabite en Mediamarkt storten het geld al helemaal niet. Wees blij dat je nog €20 euries erbij krijgt en er alternatief wordt aangeboden. Prima opgelost door The phonehouse.

@135 Dus je verwacht serieus dat the Phonehouse je (en alle andere mensen die dat ding ook niet meer geleverd konden krijgen) geld gaat geven zodat je ergens anders dezelfde tablet kunt gaan kopen tegen de normale prijs? Echt?
Ze hebben tien van die dingen en er komen in een keer twintig mensen die hem willen hebben. En na die tien wordt hij niet meer geleverd. En dan wil jij echt daadwerkelijk dat ze dan tegen je zeggen: "Oh nou, sorry. Hier heb je twee honderd Euro, ga hem maar ergens anders halen...".

Dat slaat echt helemaal nergens op.

doe mij dan maar het maand budget van apple voor de reclame dan hoef ik nooit meer te werken
en ik zeg niet dat de producten slecht zijn maar de prijs is absurd , voor een tab die ca 100 euro kost 600 vragen dat vind ik wel erg veel transport kosten
maar je de consument betaald het dus (en graag )
en medion tab = 8 uur op 1 baterij voor 99 euro ben er tevreden over.maar ik ben dan ook geen meeloper met de nieuwste modeletjes